Sachbearbeiter (w/m/d) telefonischer Kundenservice in der Energiewirtschaft – Remote/Homeoffice

Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Um unsere Teams an den Standorten Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg, Bremen und Walldorf weiter zu stärken, suchen wir fortlaufend Sachbearbeiter (w/m/d) telefonischer Kundenservice in der Energiewirtschaft – Remote/Homeoffice.

Du arbeitest gerne im Homeoffice? Kein Problem! Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit an verschiedenen Standorten vertreten. Unsere 500 Mitarbeitenden genießen jedoch die Freiheit, dort zu arbeiten, wo sie sich am wohlsten fühlen. Auch können Einsätze, je nach Projekt, vor Ort bei unseren Auftraggebern stattfinden. Die Vereinbarung dazu wird individuell mit Dir geschlossen.

Was erwartet Dich?

Dein zukünftiger Verantwortungsbereich umfasst verschiedene Aufgabenfelder:

• Inbound- und Outbound-Telefonie mit Fokus auf Tarifpflege und Kundenkommunikation
• Einzug von Forderungen, Bearbeitung von Insolvenzen, Durchführung gerichtlicher und außergerichtlicher Mahnverfahren
• Umsetzung von Inkasso-Prozessen, Veranlassung von Sperrungen
• Anwendung der Insolvenzordnung (InsO) und Zivilprozessordnung (ZPO)
• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, Cross- und Upselling

Dabei arbeitest Du vorrangig mit dem Abrechnungssystem SAP IS-U, aber ggf. auch mit den Systemen Wilken, kVASy, Lima, MBS, Powercloud oder Schleupen. Erste Vorkenntnisse setzen wir voraus – dennoch bieten wir Dir eine Einarbeitung in noch unbekannte Systeme.

Was solltest Du mitbringen?

Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Du hast bereits ein bis drei Jahre Erfahrung in der Energiewirtschaft und bist mit mindestens einem der oben genannten Teilbereiche vertraut
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. zum Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/Kauffrau im Groß- und Außenhandel, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Kaufmann/-frau im Einzelhandel oder einer vergleichbaren Ausbildung
• Du telefonierst gerne und bist dabei freundlich und lösungsorientiert sowie flexibel in Deiner zeitlichen Einteilung
• Du arbeitest äußerst effizient und legst einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsergebnisse

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:

• Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern
• Deine Flexibilität: Wir ermöglichen Dir in Voll- oder Teilzeit, trotz projektabhängiger Servicezeiten, eine ausgewogene Work-Life-Balance, während Du deutschlandweit im Homeoffice arbeiten kannst
• Unsere Akademie: Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
• Unsere Goodies für Dich: Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern - sowohl online als auch vor Ort
• Dein Wohlbefinden: Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, welches dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten
• Unsere Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten

Interessiert?

Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl (06221/89378-47) und Vivien Krämer (06221/89378-659) gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.

Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an apply.job.24283469@hokifyjob.com einreichen.