Kundenbetreuung (m/w/d) Buchhaltungssoftware mit Finanzwissen

Lust auf ein gutes Unternehmen? Be Sage.

Bei Sage zu arbeiten bedeutet, dass Du Millionen von kleinen und mittelständischen Unternehmen auf der ganzen Welt mit Technologie unterstützt, um schneller und intelligenter zu arbeiten. Wir nutzen die Zukunft der künstlichen Intelligenz, welche es Unternehmen ermöglicht, weniger Zeit mit Routineaufgaben wie dem Eingeben von Rechnungen und dem Erstellen von Berichten zu verbringen und mehr Zeit für ihre eigentlichen Ziele zu haben.

Deine Aufgabe:

Deine Hauptaufgabe besteht darin, Kunden und/oder Partner bei Fragen und Problemen rund um die Sage Active und Sage 50 zu unterstützen.

Das machst Du über verschiedene Kanäle wie Live-Hilfe, unser Online-Kundenportal und am Telefon.

Konkret heißt das, dass Du Dich um Case Management kümmerst.

Dies beinhaltet das tägliche Pflegen, Aktualisieren und Priorisieren von Fällen, um unseren Kunden schnell und lösungsorientiert helfen zu können.

Außerdem dokumentierst Du alle Fälle genau, um sicherzustellen, dass wir stets den Überblick behalten und jede Lösung festhalten.

Du bist auch daran beteiligt, Recherchen durchzuführen und Fehler zu beheben, um die Fälle erfolgreich zu lösen. Eine rechtzeitige Kommunikation mit unseren Kunden und internen Abteilungen wie Technik und Produktmanagement ist dabei entscheidend. Und natürlich behältst Du auch Eskalationen im Blick.

Nebenbei trägst Du dazu bei, unsere interne Wissensdatenbank und das Kundenlösungsportal weiterzuentwickeln. Dein Gespür für Kundenbedürfnisse ermöglicht es dir außerdem, proaktiv Vorschläge zur Verbesserung der Kundennutzung und -zufriedenheit zu machen.

Dein Profil:

Erfahrung in einer Kundenbetreuungsfunktion ist wichtig!

Außerdem wäre es super, wenn Du Dich in der Buchhaltung und/oder Warenwirtschaft auskennst.

Analytische und problemlösende Fähigkeiten sind ein Muss, genauso wie organisatorische Skills und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Aufgaben zu jonglieren.

Du solltest außerdem schnell lernen und komplexe Sachverhalte recherchieren können.

Wenn Du schon Erfahrung mit Cloud ERP-/Finanzsoftwareanwendungen oder CRM-Software wie Salesforce hast, ist das definitiv ein Pluspunkt.

Da wir unsere Kunden national betreuen, ist ein sehr gutes Deutsch (mind. C1) in Wort und Schrift ein Muss. Gute Englischkenntnisse (B2) wären außerdem wünschenswert, um auch global mit anderen internen Bereichen zusammenzuarbeiten.

Warum Sage:

• Wir bieten eine attraktive Vergütung (Basisgehalt + Bonus) und weitere Benefits wie bspw. VL, Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr
• Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm

30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.

• Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“
• Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen, das Deine Fähigkeiten und Ideen wertschätzt.
• Ein motiviertes Team, das Dich unterstützt und in dem Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.

Bist Du bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen und Teil unseres dynamischen Customer Operations Teams zu werden? Dann bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Wenn Du mehr erfahren möchtest, wende Dich gerne an unsere Talent Acquisition Spezialistin Gargi Umbarkar unter apply.job.24265403@hokifyjob.com

Deine Bewerbung können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Karriereportal berücksichtigen. Bitte fasse Deine Unterlagen in 1 Dokument (PDF) mit max. 10MB zusammen und lade dies über unsere Karriereseite hoch.

Ein inkludiertes Motivationsschreiben ist optional, hilft uns jedoch, Deine Beweggründe besser zu verstehen.

Weitere Insights bekommst Du über unsere Seiten und Posts auf den gängigen Social Media-Kanälen sowie auf unserer Homepage.