Über den Job:
DIE ERZDIÖZESE FREIBURG SUCHT FÜR DAS ERZBISCHÖFLICHE ORDINARIAT
zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit einem Beschäftigungsumfang von 100 Prozent (39,5 Wochenstunden) unbefristet eine/n
IT-SERVICEMANAGER/IN (W/M/D)
IHRE AUFGABEN WERDEN SEIN
- Die Steuerung der Dienstleister zur Optimierung des IT-Supports
- Die Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Service Verbesserung
- Die Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support-Anfragen
- Die Überwachung & Optimierung der Service Level Agreements
- Der Ausbau & die Weiterentwicklung der ITIL Prozesse
- Das Monitoring der Support-Tickets
- Die Erstellung & Pflege der Service-Dokumentation
- Die Erstellung & Pflege von Bedienungsanleitungen
- Die Abwicklung von Programmänderungs-Anträgen Mitarbeit bei IT-Projekten
- Die Entwicklung & Durchführung von Zufriedenheits-Umfragen
- Die Mitarbeit bei IT-Projekten
SIE BRINGEN DAFÜR MIT
- Einen Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
- oder durch in der Praxis erworbene, vergleichbare, nachweisbare Kenntnisse
- Fundierte Berufserfahrung wünschenswert
- Planungs- und Organisationstalent sowie selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit mit Dienstleistungsorientierung im persönlichen und telefonischen Kontakt
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Produkten
- Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche
UNSER ANGEBOT
- Eine unbefristete Stelle in Entgeltgruppe 11 nach AVO (in Anlehnung an den TV-L) bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen
- Ein Arbeitsplatz mitten in Freiburg
- Flexible Arbeitszeiten, Regelungen zur Vereinbarkeit von Beruf & Familie
- Besinnungszeiten als Dienstzeit
- Zusatzversorgung (Kirchliche Zusatzversorgungskasse Köln)
Fortbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Hansefit
- Jobrad
- Zuschuss zur „Regiokarte-Job“ des Regio-Verkehrsverbundes Freiburg oder zum „Deutschland-Ticket Job“
Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.
Für Fragen steht Ihnen Herr Roland Decker unter der Telefonnr. 0761- 2188 631 gerne zur Verfügung.
Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis 29.09.2024 unter Angabe der folgenden Bezeichnung sowie Ihrem Namen in der Betreffzeile:
240821-EO-IT-ServicemanagerIn
per E-Mail in einem zusammengefügten PDF-Dokument an:
bewerbung[AT]ordinariat-freiburg.de
Weitere Informationen finden Sie unter: www.ebfr.de.
ERZDIÖZESE FREIBURG | SCHOFERSTRASSE 2 | 79098 FREIBURG | TELEFON: 0761-21 88-0
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Job-ID.: 24171644
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