Prozessmanager:in Non-Commodity Services / Cross Selling

Job-ID: J2024471

PROZESSMANAGER:IN NON-COMMODITY SERVICES & CROSS SELLING

Hannover

Vollzeit

Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.

AUFGABEN

• Als Prozessmanager:in entwickelst und implementierst du Cross- und Up-Selling-Strategien vom Erstkontakt bis zur Leadgenerierung für den Verkauf von Non Commodity Produkten.
• Du analysierst den Kontakt zu unseren Kund:innen und deren Verhalten, um den Non Commodity Service zu optimieren und die Qualität zu sichern.
• Im Hinblick auf Verkaufsfähigkeit und Prozesssicherheit übernimmst du den Aufbau und die Aktualisierung des Wissensmanagements.
• Du steuerst die Performance der eingesetzten Serviceunits.
• Die Prozessverantwortlichkeit und die Umsetzung der vereinbarten Kennzahlen runden deinen Aufgabenbereich ab.

ANFORDERUNGEN

• Du bringst ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Im Kund:innenservice, in der Qualitätssicherung und im Vertrieb Inbound und Outbound konntest du bereits mehrere Jahre Erfahrungen sammeln.
• Du bist ein echte:r Teamplayer:in und dein Team kann sich auch in dynamischen Zeiten auf dich verlassen, weil du nicht den Überblick verlierst.
• Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke. Wenn du eine Aufgabe begonnen hast, bearbeitest du diese zielorientiert und verantwortungsbewusst.

Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

In unserem Team sind wir aktuell sechs Mitarbeiter:innen. Für uns stehen die internen und externen Kund:innen stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir arbeiten gerne kreativ und verlassen uns nicht nur auf Altbewährtes, sondern denken „out of the box“.

Komm zu uns ins Team, damit wir gemeinsam für alle Dienstleistungen ein exzellentes Erlebnis für unsere Kund:innen schaffen können!

Willst auch du einen Job, der wirklich was verändert und dabei enercity weiter vorantreiben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

#positiveenergie

DAS SAHNEHÄUBCHEN – DIESE VORTEILE BIETEN WIR DIR:

• Teamwork statt Hierarchiedenken

Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.

• Viel Freiraum für eigene Ideen

Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.

• Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an

Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig – und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.

• Gesundheit bei enercity

Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.

• Alles für deine Work-Life-Balance

Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.

• Attraktive Bezahlung

Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-up-Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.

• Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben

Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.

• enercity Gym und Betriebssport

Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig!

• Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da

Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen.

• Mobiles Arbeiten

Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl!

• enercity Kinderkrippe

Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt.

• Beste Verkehrsanbindung

Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.

• Jobs, die wirklich was verändern

Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.

Alle Vorteile kennenlernen

Wir sind ausgezeichnet!

Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.

INTERESSE GEWECKT?

Dann fackel nicht lange und schick uns deine Bewerbung. Nutze dafür einfach unser Online-Bewerbungsformular.

Fragen zur Bewerbung?

Meld' dich gerne bei mir!

Luisa Taubenroth

Recruiterin

luisa.taubenroth[AT]enercity.de

+49 173 3701785

enercity AG

Glockseeplatz 1

30169 Hannover

www.enercity.de