Assistenz zur Unterstützung unserer Kundendienstleiterin in Teilzeit (m/w/d)

ASSISTENZ ZUR UNTERSTÜTZUNG UNSERER KUNDENDIENSTLEITERIN IN TEILZEIT (M/W/D)

WILLKOMMEN BEI THE BRADFORD EXCHANGE!

Wir verkaufen außergewöhnliche Produkte, die Sie erstaunen werden - z.B. AC/DC-Kuckucksuhren

Wir sind die deutsche Tochtergesellschaft eines seit 1973 bestehenden US-Versandhändlers für einzigartige Sammel- und Dekorationsobjekte – wie Puppen, Schmuck, Kleidung oder gebrandete Produkte von z.B. Disney, Harry Potter, Star Wars, Harley-Davidson oder Ford. Unsere Produkte verkaufen wir sowohl über Anzeigen als auch online und sind dabei lokal sowie global vernetzt. In Rödermark befindet sich unser Hauptsitz für Kontinental-Europa. Mit unserem schlagkräftigen Team von 40 Mitarbeitern bedienen wir die Märkte in Deutschland, Frankreich, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden.

Zur Unterstützung unserer Kundendienstleiterin suchen wir eine

ASSISTENZ IN TEILZEIT (50%)

#KaufmännischeAusbildung #Erfahrung #telefonischeKundenberatung #Kundenservice #Kundendienst #Backoffice

WIR BIETEN IHNEN:

• Eine spannende, ausbaufähige Position in einem internationalen Umfeld.
• Die Möglichkeit, Teil eines engagierten und erfahrenen Teams zu sein.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, mit kurzen Wegen und einem direkten Draht zu Ihren Vorgesetzten, in dem Ihre Ideen geschätzt und gefördert werden.

IHRE ROLLE:

• Sie unterstützen die Leiterin unseres Kundendienstes bei Beschwerdefällen und agieren als Ihre Vertretung.
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung des Kontakts zu unseren externen Call Centern.
• Sie überwachen und verbessern die Servicequalität dieser externen Kundendienste.
• Sie pflegen in Spitzenzeiten auch gelegentlich den direkten Kundenkontakt in Deutschland.
• Sie nutzen unser Kundendienst-Monitoring-Tool, dokumentieren interne Prozesse und bauen möglicherweise ein neues Kundendienst-Wiki auf.
• Sie verantworten die Abwicklung von Zahlungen und Kundenrückerstattungen.

DAS ZEICHNET SIE AUS:

• Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, vorausdenkend.
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, interne Prozesse zu dokumentieren.
• Erfahrung mit Kundendienst-Monitoring-Tools ist von Vorteil.
• Ebenso eine kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung in der Kundenberatung.

IHRE BENEFITS:

• 12,5 Gehälter
• Gewinnbeteiligung
• 40,00 € VL-Zuschuss
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit, Homeoffice, Mitarbeiter-Parkplätze, Cafeteria
• Ein schönes Freigelände mit Grillmöglichkeit im Sommer
• Und 50% Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Produkte – auch auf die AC/DC-Kuckucksuhr.

INTERESSIERT?

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung) an personnel[AT]bradford.de

Unser Bewerbungsprozess zeichnet sich durch kurze Wege aus. Wir checken Ihre Unterlagen und geben Ihnen binnen 2-3 Tagen ein Feedback. Bei Interesse erfolgt umgehend die Vereinbarung eines Vorstellungstermins bei uns in Rödermark.

Rückfragen beantwortet wir Ihnen gerne. Sie erreichen unseren Ansprechpartner Herrn Peter Schmitt unter der genannten E-Mail-Adresse oder per Telefon unter +49 6074 – 916 308.

Nur Mut! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

The Bradford Exchange

Johann-Friedrich-Böttger-Str. 1-3

63322 Rödermark

www.bradford.de