Mitarbeiter:in für den Kundenservice und Schulungen (m/w/d)

Wir suchen zum 01.09. oder früher eine:n Mitarbeiter:in für den Kundenservice und Schulungen (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit am Standort Kiel, auch Werkstudenten sind willkommen mit mehrjähriger Perspektive.

Was Dich herausfordert

Als B_I MEDIEN haben wir die Mission, das öffentliche Ausschreibungswesen zu digitalisieren und zu vereinfachen – und dafür brauchen wir Dich! Es bereitet dir Freude, Menschen zu helfen, Probleme zu lösen und Kunden glücklich zu machen? Dann bist Du genau richtig bei uns!

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice betreust Du unsere Firmenkunden telefonisch bzw. per E-Mail und hilfst ihnen, mit unserem Dienst für Öffentliche Ausschreibungen genau die richtigen Aufträge zu finden. Außerdem unterstützt du unsere Kunden bei der Arbeit mit unseren Web-Anwendungen und leistest deinen Beitrag in der Verwaltung. Du nimmst Gespräche an, beantwortest E-Mails und dokumentierst deine Arbeit im CRM transparent für das ganze Team.

Unseren anderen Kundenkreis, Auftraggeber und deren Dienstleister, die unsere Vergabesoftware zur Abwicklung von Ausschreibungen nutzen, betreust du ebenfalls. Du hilfst Ihnen bei Fragen oder Anwenderproblemen und unterstützt sie in der Abwicklung ihrer Ausschreibungen. Zu einem späteren Zeitpunkt, wenn du die Thematik sicher beherrscht, arbeitest du dich in den Bereich Schulungen und unser Premium-Produkt „Verfahrensabwicklung“ ein. Schulungen führst du bei Bedarf online oder vor Ort durch. Mit erfahrenen Kollegen wirst du den Bereich „Verfahrensabwicklung“ verantworten und nach den Vorgaben des Auftraggebers elektronische Vergabeverfahren über unserer Vergabeplattform in die Wege leiten.

Ein vielseitiger und spannender Job mit guten Entwicklungsmöglichkeiten in einem netten, unterstützenden[[LM1]](https://#_msocom_1)  und modernen Umfeld und Team. Klingt genau nach Dir? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Was uns gefällt

·         Du bist kommunikationsstark und -sicher, magst es, auf Kunden zuzugehen, Sie zu begeistern und ihnen ein wirklich gutes Serviceerlebnis zu bescheren.

·         Du besitzt ein technisches Grundverständnis und kennst dich mit den gängigen Anwendungen aus.

·         Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes Ausdrucksvermögen.

·         Genaues und sorgfältiges Arbeiten mit Kundendaten und Informationen fällt dir leicht.

·         Nach einer gründlichen Einarbeitung hast du keine Hemmungen proaktiv Firmen-Kunden zu unseren Produkten zu beraten (keine Kaltakquise!) und jedem Kunden das für ihn Richtige anzubieten.

·         Du bist lösungsorientiert, engagiert und verbindlich, triffst den richtigen Ton und kannst dich auf unterschiedliche Kunden einstellen.

·         Erfahrungen im Kundenservice, Verkauf und in der Durchführung von Schulungen sind von Vorteil.

·         Du kannst gut erklären, bist geduldig, empathisch und kannst Inhalte strukturiert und gut vermitteln, z.B. bei Onlineschulungen (erst nach Einarbeitung/gewisser Erfahrung nötig).

·         Du bist zuverlässig, arbeitest gerne und gut im Team, aber auch eigenverantwortlich und kannst dich und deine Arbeit gut organisieren.

Das bieten wir

·         Abwechslungsreiche Arbeit in einem kleinen, freundlichen Team mit flachen Hierarchien

·         Eine gute strukturierte praxisorientierte Einarbeitung und Begleitung

·         Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten, teilweise Homeoffice und mobiles Arbeiten

·         Fairer Stundenlohn mit guten Entwicklungsmöglichkeiten und ansprechender Provision

·         Mobilität: Dienstrad-Leasing (JobRad) oder Zuschuss zum Deutschlandticket als JobTicket

·         Vermögenswirksame Leistungen und 30 Tage Urlaub

Wer wir sind

Die B_I MEDIEN GmbH ist ein familiengeführtes mittelständisches Unternehmen mit über siebzigjähriger Geschichte, zwei Standorten und klarer Zukunftsvision. In unseren drei Geschäftsbereichen konzipieren, entwickeln und vertreiben wir eine SaaS-Webanwendung für die elektronische Vergabe öffentlicher Aufträge, betreiben einen B2B-Dienst für die Suche nach Aufträgen und verlegen vier starke Baufachzeitschriften. Gemeinsam mit unseren Kunden aus ganz Deutschland gestalten wir die Digitalisierung im öffentlichen Beschaffungswesen aktiv mit. Vielfalt und Respekt sind Teil unserer DNA. https://[bi-medien.de](http://www.bi-medien.de/)

Dein Weg zu uns

Bitte sende deine Bewerbung per E-Mail an apply.job.21967157@hokifyjob.comapply.job.21967157@hokifyjob.com Bei inhaltlichen Rückfragen wende dich bitte an Maike Lentfer unter 0431 53592-70.

[[LM1]](https://#_msoanchor_1)Das schreibe ich hier bewusst, da sich gerade Frauen von der IT-Thematik und dem breiten Aufgabenfeld oft abschrecken lassen und nicht denken sollen, sie müssen schon fast alles wissen.