Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/d)

Für unseren Standort in Reutlingen suchen wir ab sofort einen

Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben:

●      Von Web-Onleihen und Onleihe-Apps über eReader-Onleihen bis zu eLearning-Plattformen: Für unsere Kundinnen bist du Ansprechpartnerin in allen technischen Fragen rund um den Einsatz unserer Produkte

●      Du analysierst und bearbeitest Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular

●      Du bist Problemfinder*in und hast die Gabe, durch gezieltes Fragen Probleme und deren Ursache schnell zu erfassen

●      Du priorisierst und verwaltest mehrere offene Themen gleichzeitig und eigenständig

●      Du übernimmst typische Aufgaben in der Schnittstelle zwischen Support, Vertrieb und Produktmanagement (u.a. Vorbereiten, Erstellen und Durchführen von Webinaren, Erstellen bzw. Mitwirken bei technischen Dokumentationen oder Testing neuer Produkte)

Das bringst du mit:

●      Gerne darfst du Quereinsteiger*in sein oder hast eine abgeschlossene Ausbildung

●      Nice to have, aber kein Muss: Du hast erste Berufserfahrungen in einer ähnlich beratenden oder technischen Tätigkeit gesammelt

●      Gutes Deutsch in Wort und Schrift

●      Du kannst um die Ecke denken und technische Zusammenhänge verständlich vermitteln

●      Du bist Teamplayer*in und kannst dich klar ausdrücken

●      Du bist kundenorientiert, flexibel und bleibst auch bei hoher Schlagzahl lösungsorientiert

●      Du arbeitest selbstständig sowie strukturiert und schaffst es, mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten

Das bekommst du bei uns:

●      Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stark wachsenden, mittelständischen Unternehmen

●      Sitz in Reutlingen mit guter Anbindung (Metropolregion Stuttgart)

●      Allgemeine Servicezeiten zwischen 8 und 18 Uhr, Arbeitsplatz in Vollzeit mit 40 Wochenstunden (Vollzeit)

●      Leistungsgerechte Bezahlung mit einem attraktiven Bonusmodell, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag

●      Ein tolles und dynamisches Team mit flachen Hierarchien

●      Wir nehmen dich mit, von Anfang an und arbeiten dich systematisch und intensiv ein

●      Vertrauen: Bei uns darfst du schnell Verantwortung übernehmen

●      Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeit (4 Tage die Woche)

●      Team-Events, top Büroausstattung, freie Getränke

●      Ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei höhenverstellbaren Schreibtischen über werksärztliche Betreuung und Mitarbeitendenberatung bis hin zu Gesundheitsvorträgen

Klingt gut und passt für dich? Prima, wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Die aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form gerne an: apply.job.21950452@hokifyjob.com und an apply.job.21950452@hokifyjob.com

Weitere Fragen beantwortet vorab Claudia Ries, Leiterin Personal, Telefon 07121 144-300. divibib GmbH

Claudia Ries

Bismarckstraße 3

72764 Reutlingen

[www.divibib.de](http://www.divibib.de)