Serviceberater (m/w/d) – auch für Quereinsteiger (m/w/d)

Wir sind eine mittelständische Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter:innen. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer mehr als 110.000 Privat- und Firmenkund:innen. Hierbei zeichnet uns unser lebensbegleitender Beratungsansatz aus: Wir fokussieren eine kontinuierliche, zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe und eine zukunftsweisende Ausrichtung unserer Geschäftstätigkeit. Wir sind mehr als Bank. Wir sind Genossenschaft. Gestalten Sie mit!

Als Serviceberater:in agieren Sie als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, die ihr Banking in einer unserer Filialen tätigen oder einen Beratungstermin vereinbart haben. Sie repräsentieren uns nach Außen und machen unsere hohe Beratungskompetenz und unsere unternehmerischen Werte erlebbar.

Tätigkeitsbezeichnung:

Serviceberater (m/w/d) – Banking, Finanzen, Beratung

Arbeitsort:

verschiedene

Anstellungsform:

Unbefristet

Ihre Rolle in unserem Team – hier gestalten Sie mit:

• Sie begrüßen und betreuen unsere Kund:innen, erfassen deren Anliegen und erkennen die unterschiedlichen Bedarfe. Sie unterstützen auch in anderen Filialen.
• Sie beraten unsere Kund:innen zu allgemeinen Bankdienstleistungen wie z. B. Online-Banking, Mitgliedschaft und Kreditkarten und eröffnen Konten für Neu- und Bestandskund:innen.
• Sie begleiten Anfragen zu unseren Kredit- und girocards, unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung unserer Geldautomaten und im Umgang mit unseren digitalen Dienstleistungen.
• Sie bearbeiten den Bargeld- und Zahlungsverkehr wie z. B. Ein- und Auszahlungen, Geldbestellungen sowie Überweisungen und Daueraufträge.
• Sie koordinieren Terminanfragen unserer Kund:innen und stellen bei Bedarf den Kontakt zu Berater:innen unserer Genossenschaftsbank und der Finanzgruppenpartner her.
• Sie halten den Geschäftsbetrieb aufrecht, indem Sie z. B. bei der Tresor- und Geldautomatenverwaltung unterstützen.

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene (Bank-)Ausbildung oder besitzen Berufserfahrung im Kundenkontakt am Point of Sale.
• Sie besitzen einen Führerschein (Klasse B) und idealerweise einen PKW.
• Sie interagieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1). Über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns.
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, erkennen unterschiedliche Kenntnisstände und gehen bewusst auf wechselnde Kundenbedürfnisse ein.
• Sie begegnen Ihrem Gegenüber auf Augenhöhe, agieren freundlich, hilfsbereit und geduldig. Gespräche führen Sie klar und authentisch.
• Sie sind gegenüber neuen digitalen Medien aufgeschlossen und haben bereits Erfahrung in der allgemeinen Anwendung von Computerprogrammen sowie der Nutzung von Online-Banking.
• Sie sind gerne Mitglied eines vielfältigen Teams und treten offen und respektvoll auf. Bank- und kundenindividuelle Informationen teilen Sie mit Ihren Kolleg:innen.

Unsere Benefits:

• Ein Vergütungspaket bestehend aus einem Grundgehalt von 37.200 € bis 45.700 € (inkl. 13. Gehalt), erfolgsabhängiger Bonuszahlung, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen, Job-Ticket, Job-Rad und Studienförderung.

• Ein umfangreiches internes und externes Seminarangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Feedbackgespräche.

• Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch 30 Urlaubstage im Jahr (bei Vollzeittätigkeit), individuelle Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten, Betriebskindergarten und Ferienbetreuung sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe unterstützt.

• Ein vielfältiges Angebot gesundheitserhaltender und - fördernder Maßnahmen wie z. B. Business-Yoga, Gesundheits-Check, Fitness- und Ernährungskurse.

Für Rückfragen steht Ihnen unsere Referentin Recruiting, Frau Kolacki (Telefon: 0561/7893-1143, E-Mail: apply.job.21918655@hokifyjob.com gern zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.