Help Desk Agent (m/w/d)

Seit der Gründung 1981 ist SanData ein inhabergeführtes, und somit ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen für professionelle IT-Infrastruktur. Die SanData IT-Gruppe ist ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum. Auch im Jahr 2022 konnten wir unsere Kunden mit Know-how und Erfahrung zufriedenstellen, qualifizierte Mitarbeitende für uns gewinnen und somit auch unseren Umsatz steigern. Das IT-Systemhaus hat heute ca. 480 Mitarbeitenden. Im vergangenen Geschäftsjahr lag der Umsatz bei 145 Millionen Euro. Die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft sind gestellt.

Deine Aufgaben

• Störungsbehebung im 1st & 2nd Level Support für unsere Vertragskunden
• Vorqualifizierung und Bearbeitung von Tickets im 1st & 2nd Level Support
• Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Remote-Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Desktops, Mobile Devices)
• Benutzermanagement in verschiedenen Applikationen
• Installation von Standard- und Spezialapplikationen auf Endgeräten
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem

Dein Profil

• Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker/in für Systemintegration oder entsprechende Berufserfahrung im User Support wünschenswert
• Kenntnisse in den Bereichen M365, Microsoft Windows 10/11, Microsoft-Applikationen
• Basiswissen im Umgang mit diversen Endgeräten
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Gute Deutschkenntnisse

Empfehlungsprämie Begeistere deine Freund:innen für SanData und kassiere eine ordentliche Prämie.

flex@work Unser flex@work Modell ermöglicht das mobile Arbeiten an 2 Tagen pro Woche – je nach Job auch mal mehr. Im Einsatz bei Kunden und in unserem Logistikcenter können wir das natürlich nicht immer gewährleisten.

Flexible Arbeitszeiten Wir haben ein Gleitzeitmodell, das unseren Mitarbeitenden ermöglicht zwischen 7 und 19 Uhr zu arbeiten. Unsere Kernzeiten sind von Mo-Do 09:30 – 15:30 Uhr und Fr 09:30-13:00 Uhr.

Jobticket & gute Verkehrsanbindung Unsere Standorte sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, diese bezuschussen wir mit bis zu 50 € im Monat.

Regelmäßige Events SanData sponsert pro Jahr und Abteilung ein Teamevent. Zusätzlich gibt es eine jährliche Weihnachtsfeier und Stammtische für Mitarbeitende je Standort und wir beteiligen uns an Charity Events, wie z. B. SOLO Charity Ride.

Wir bezahlen Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weitere Benefits findest du hier ❯❯

Deine Ansprechperson

Timo Ball

+49 (0) 911 9523 675

apply.job.21867286@hokifyjob.com

www.sandata.net