Teamleiter technischer Service (m/w/d)

Zur Erweiterung unseres After-Sales Teams suchen wir zum nächstmöglichen

Zeitpunkt eine/n

Teamleiter technischer Service (m/w/d)

Die ERHARDT Markisenbau GmbH ist ein führender Markenhersteller im

Sonnenschutzbereich und Outdoor Living. Am Produktionsstandort zwischen Ulm und

Augsburg entwickeln und produzieren wir mit rund 250 Mitarbeitern eine große

Bandbreite an Lösungen für die Bereiche Sonnenschutz, Terrassenüberdachungen

und Glasschiebeanlagen für Terrasse, Garten oder Balkon. Ihre Aufgaben:

• Führen und motivieren Sie unser Service-Team, bestehend aus internen und

externen Mitarbeitern, um die Ziele und Standards des Unternehmens zu

erreichen. Überwachen Sie die Leistung der Teammitglieder und bieten Sie

kontinuierliches Feedback und Coaching.

• Planen Sie effizient die Ressourcen des Service-Teams, einschließlich

interner Mitarbeiter, externer Dienstleister und Subunternehmer. Stellen Sie

sicher, dass das Team angemessen dimensioniert ist, um den

Kundenservicebedarf zu erfüllen.

• Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter die gleichen Qualitätsstandards

einhalten und die Unternehmensrichtlinien befolgen.

• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der

Serviceprozesse und implementieren Sie effektive Lösungen, um die Effizienz

und Qualität zu steigern.

• Stärken Sie Kundenbeziehungen durch zielgerichtete Hilfestellungen.
• Überwachen Sie die Qualität des Service, indem Sie regelmäßige Audits

durchführen, Kundenzufriedenheitsumfragen analysieren und sicherstellen, dass

unser Service den definierten Qualitätsstandards entspricht.

• Erstellen Sie Berichte über Leistungskennzahlen und Serviceaktivitäten.

Analysieren Sie diese Daten, um Trends zu identifizieren und fundierte

Entscheidungen zur Verbesserung des Service zu treffen. Ihre Qualifikation:

• Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und

mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Schwerpunkt.

• Sie konnten bereits Erfahrung in der Leitung eines Teams sammeln.
• Sie haben eine sehr hohe Affinität zu digitalen Medien und idealer Weise

Erfahrung im Online-Marketing

• Sie besitzen stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und priorisieren

effektiv

• Sie zeichnen sich durch Zielstrebigkeit, Teamfähigkeit und eine Hands-on-

Mentalität aus

• Ihre Teammitglieder motivieren und entwickeln Sie nachhaltig
• Sie sind entscheidungsstark und finden immer die richtige Lösung
• Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab Was wir Ihnen bieten:

• Raum zum Entfalten? - Sehr gerne! Auf Sie wartet eine herausfordernde und

sinnvolle Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum und Selbstbestimmung

• Ankommen? - In einem Team mit hilfsbereiten Kollegen, kurzen

Kommunikationswegen und einer wertschätzenden Führung

• Sicherheit? - Essentiell, darum sind unsere Arbeitsverträge unbefristet
• Mal die Seele baumeln lassen? - Erholung ist wichtig, deshalb gibt es bei uns

30 Tage Urlaub

• Mobile Office? - Na klar! Eine Mischung aus Präsenztagen und Homeoffice ist

bei uns möglich

• Alles unter einem Hut? - Nicht immer einfach, aber unsere flexiblen

Arbeitszeiten geben Ihnen mehr Freiraum

• Erfolge feiern? – Zusammen auf unserem Sommerfest und unserer Weihnachtsfeier
• Schatten für Ihr Zuhause? - Unser Mitarbeiterrabatt macht‘s möglich Interessiert?

Ansprechpartner:

Vera Rauch

ERHARDT Markisenbau GmbH

Feuerhausgasse 10

89349 Burtenbach

Mail: apply.job.21762396@hokifyjob.com