Technische Assistenz/ Dispatcher (m/w/d), gern mit erster Führungserfahrung

Bei uns erwartet dich ein abwechslungsreiches und innovatives Umfeld.

Als Spezialist für Gefahrenmeldetechnik (Brandmelde-, Einbruchmelde- und Videoanlagen) betreuen wir in Berlin und Brandenburg ca. 350 Anlagen. Unsere Kunden sind Gewerbekunden aus dem kleineren und mittleren Segment. Schnelle Reaktionszeiten und Verbindlichkeit sind für unsere Kunden oberste Priorität.

Zur Verstärkung unseres internen Kundenbetreuungsteams suchen wir DICH

als Technische Assistenz/ Dispatcher (m/w/d)

Deine Mission:

• Beschaffung und Disposition von Ersatzteilen
• Einsatzplanung von Technikern für den Bereich Wartungen und Instandsetzungen
• Überwachung der Leistungserbringung
• Aktive Kundenkommunikation, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
• Erstellung von Reparaturangeboten
• Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge, Reporting und Analyse

Dein Profil:

• Ausbildung: Kauffrau/-mann für Bürokommunikation (m/w/d), Industriekauffrau/-mann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit technischem Hintergrund oder technische Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung und solide Kenntnisse des Servicegeschäfts sowie erste Führungserfahrung sind wünschenswert
• gern Erfahrung im Erstellen von Reparaturangeboten
• Zuverlässiges, selbstständiges und Kunden-orientiertes Arbeiten
• Kommunikationsstärke und eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit verbreiteten Kommunikationsmitteln (Mail, MS Teams etc.) sowie sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Outlook, Excel)

Unsere Benefits:

• Umfangreiches Einarbeitungsprogramm durch Schulungen und Coaching
• 39h-Woche
• 28 Tage Urlaub
• Gleitzeit-Modell
• Modernstes Equipment inklusive Firmenhandy, mit Möglichkeit auch tageweise im HomeOffice zu arbeiten
• Betriebliche Altersversorgung
• Monatlicher steuerfreier Sachbezug 50€ (Edenred)
• Kostenlose Getränke

Wenn Dich dieses spannende Arbeitsumfeld reizt, dann möchten wir Dich kennenlernen und freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme.

Du erreichst uns über Social Media ([LinkedIn](https://de.linkedin.com/company/bb-alarm), Xing),

per Email über apply.job.21747329@hokifyjob.com oder telefonisch unter 033606/ 787470.