Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Aufgaben:

• Sie beantworten auftretende Anfragen im Kundenservice per Telefon und Mail
• Sie sind tätig in der Auftragsentgegennahme und Preisauskunft für Kunden
• Sie pflegen die Kommunikation mit Kunden und unterschiedlichen Logistikpartnern im Bereich Paket- und Speditionsversand
• Sie stellen die geforderte Servicequalität und -quantität über alle Kontaktkanäle und die optimale Bearbeitung von eingehenden Anfragen unter Beachtung der definierten Prozesse sicher
• Sie erreichen die Kundenzufriedenheitsziele durch ihre fachliche Kompetenz
• Sie stehen im engen Austausch mit anderen Abteilungen wie z.B. Finanzbuchhaltung und Schaden

Stärken:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder mindestens 1-2 Jahre Arbeit im Kundenservice
• Umfassende Kenntnis des Aufgabengebietes
• Hohe Kunden- und Qualitätsorientierung
• Professionelles Telefonverhalten
• Freundliches und positives Auftreten
• Gute Ausdrucksweise und Kommunikationsgeschick
• Selbständiges, systematisches und zielorientiertes Arbeiten
• Kundenorientiertes Denken und Handeln

Unser Angebot:

• Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
• Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
• Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
• Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
• Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Wir begegnen jedem mit Respekt, Toleranz und ohne Vorurteile. Jeder Mensch ist wertvoll und verdient die gleiche Wertschätzung - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Interessiert? Wir freuen uns auf Sie!

DPD Deutschland GmbH

Sabrina Scherthan

apply.job.21719929@hokifyjob.com

Bewerben Sie sich online unter:

https://karriere.dpd.de/engage/jobexchange/renderApplicationForm.do?jobOfferId=8aa8ac8b8e815955018f39745bc136f9&source=Agentur&utm_source=ba&utm_medium=jobportal&utm_campaign=jobportal-ba-bewerbung&utm_content=jobportal-ba-bewerbung