Mitarbeiter Kundenservice und Verkauf

Das Unternehmen

Das 2003 von Thomas Unger gegründete Unternehmen ist der etablierte europäische Versandhandel für Premium-Leuchten im gewerblichen und privaten Bereich. light11 liefert in alle Länder und übertrifft die Erwartungen seiner Kundschaft mit extrem kurzen Versandzeiten. Mit einem Umsatz von 17,9 Millionen Euro in 2021 und rund 60 Beschäftigten ist light11 einer der führenden europäischen Versandhändler für Premium-Leuchten in der Wohnwelt. Dabei sind ein hoher Qualitätsanspruch sowie die Zufriedenheit der Kunden die Maxime der Unternehmensphilosophie.

Die Position

Im Zuge einer Nachbesetzung sucht light11 ab sofort einen kundenorientierten und flexiblen Mitarbeiter (w,m,d) mit Englischkenntnissen für den Kundenservice

Typische Themenfelder der Kundenanfragen sind:

• Angebotsanfragen
• Fragen zum Ablauf laufender Bestellungen und Lieferzeiten
• technische Anfragen sowie Anfragen zum Zubehör und Ersatzteilen
• Bearbeitung von Rücksendegesuchen
• Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Gutschriften und Erstattungen
• Bearbeitung von Reklamationen (teils in Kooperation mit Retourentechnik oder Hersteller)
• Beratung und Verkauf (als Urlaubsvertretung) im Showroom in Lünen

Die Anfragen werden von Kunden aus ganz Europa an uns gerichtet. Die wichtigsten Länder sind: Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Spanien, Italien und Dänemark sowie die Drittländer Großbritannien und Schweiz.

Die Anforderungen:

• Sehr gute Sprachkenntnisse der deutschen Sprache (in Wort und Schrift)
• gute Sprachkenntnisse der englischen Sprache (in Wort und Schrift)
• Kenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. französisch, italienisch oder spanisch) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Kommunikationsfähigkeit und gute Umgangsformen beim Kontakt mit unseren Kunden
• technische und kaufmännische Grundkenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrungen im Umgang mit gängigen MS-Officeanwendungen wie Word oder Excel
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit
• Fähigkeit systematisch, selbstständig und teamorientiert zu arbeiten
• Bereitschaft auch an Samstagen zu arbeiten (ca. einmal pro Monat nach Dienstplan)

Wir bieten:

• einen modernen Arbeitsplatz in unserem Showroom in Lünen
• Softwaregestützte Prozesse (digitales Büro)
• Möglichkeit auf Homeoffice/mobiles Arbeite (nach längerer Einarbeitungsphase)
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
• Mitarbeit in einem sehr erfolgreichen, motivierten und kollegialen Team
• 30 Tage Jahresurlaub
• flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Dienstplans
• kostenfreie Parkplätze
• Vermögenswirksame Leistungen
• offene und transparente Unternehmenskultur

Interessiert Sie die beschriebene Position in unserem Unternehmen? Dann schicken Sie Ihre Bewerbung, einschließlich Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an Frau Funke unter apply.job.21696270@hokifyjob.com Postalische Bewerbungen richten Sie an light11.de GmbH, z. Hd. Frau Funke, Alstedderstr. 40, 44534 Lünen