Retourenabwicklung und Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Stellenanzeige: Retourenabwicklung und Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Ort: Hamburg

Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit

Startdatum: Ab sofort

Über uns: Die 1A Handelsagentur GmbH ([www.1a-handelsagentur.de](http://www.1a-handelsagentur.de)) ist ein dynamisches und wachsendes Unternehmen im Bereich des Onlinehandels. Wir bieten unseren Kunden hochwertige Produkte und legen großen Wert auf hervorragenden Kundenservice. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte und zuverlässige Mitarbeiter für die Retourenabwicklung und den Kundendienst.

Ihre Aufgaben:

• Retourenabwicklung:
• Prüfung und Bearbeitung von Retouren
• Kommunikation mit Kunden bezüglich Rücksendungen und Umtauschprozessen
• Erfassung und Verwaltung der Rücksendungen im System
• Zusammenarbeit mit dem Lagerteam zur schnellen Abwicklung der Retouren
• Kundendienst:
• Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon und Chat
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden professionell und lösungsorientiert
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unseres Online-Shops
• Pflege der Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Retourenabwicklung sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung
• Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Gute PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Wir bieten:

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
• Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment
• Moderne Büroumgebung in Hamburg

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen an:

1A Handelsagentur GmbH

Personalabteilung

E-Mail: apply.job.21670506@hokifyjob.com

Besuchen Sie uns auf unserer Webseite: [www.1a-handelsagentur.de](https://www.1a-handelsagentur.de)

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!