Kundenservice-Spezialist:in (m/w/d)

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Kundenbetreuung und -beratung (auf Deutsch und Englisch, sowohl B2B als auch B2C)
• Bearbeitung von Bestellungen und After-Sales-Service
• Unterstützung der internen Kommunikation zwischen Support, Vertrieb, Marketing und IT bei Kundenanfragen
• Unterstützung in der projektbezogenen Kundenkommunikation
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenservice-Prozesse und Wissensdatenbank

Was solltest du mitbringen?

• Erfahrung im professionellen Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld
• Starke Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit sowie die Fähigkeit, schnell und effektiv zu reagieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse in Helpdesk-Systemen und ERP-Software
• Ausgeprägte Selbstorganisation, proaktive Arbeitsweise und hohe Verantwortungsbereitschaft
• Teamfähigkeit und Empathie
• Begeisterung für das Thema Fahrrad und Affinität zur (Fahrrad-)Technologie sind von Vorteil

Anstellungsbedingungen:

• Festanstellung
• Flexible Arbeitszeiten (Mo-Fr), mindestens 30 Stunden pro Woche
• Möglicher Starttermin: August 2024

Dein Arbeitsplatz befindet sich in unserem lichtdurchfluteten modernen Büro in einer Fabrikgebäude im Herzen Kreuzbergs zwischen dem Schlesischen Tor und dem Treptower Park mit guter Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr. Es erwarten dich höhenverstellbare Tische und hochwertige ergonomische Bürostühlen, sowie in der angeschlossenen Werkstatt für dein Bike.

Flexibles Arbeiten und variable Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.

Zahlreiche kulinarische Optionen laden zudem zum gemeinsamen Lunch ein oder du nutzt einfach unsere voll ausgestattete Küche um dich selbst zu versorgen. Wir sind alle leidenschaftliche Radfahrer:innen, sodass du dich immer auch einer Feierabendrunde anschließen kannst oder dein Commute hat bereits ausreichend Kilometer, dann findest du Duschen und Schränke um dich frisch zu machen.

Zudem erwarten dich tolle Konditionen für Bike-Parts und attraktive Partnerprogramme. Es besteht zudem die Möglichkeit eines Mitarbeiterrades, welches du auch privat nutzen kannst. In unserer Werkstatt wird auch dein Rad ein gern gesehener Gast um gewartet und repariert zu werden.

Du fühlst dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an apply.job.21665191@hokifyjob.comapply.job.21665191@hokifyjob.com - unter Angabe frühestmöglichem Eintrittsdatum und deiner Entgeltvorstellung. Deine Ansprechpartnerin ist Juliane Cuno.