Leitung für den Besucherservice und Vertrieb in Vollzeit (m/w/d)

Das Theater Heilbronn sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt (spätestens jedoch ab dem 01. September 2024) eine

Leitung für den Besucherservice und Vertrieb in Vollzeit (m/w/d)

Sie verantworten folgende Bereiche:

• Sie tragen die Verantwortung für den kompletten Vorderhausbereich (für den Gästeservice in den Foyers der vier Spielstätten des Theaters Heilbronn Großes Haus, Komödienhaus, BOXX und Salon3) mit dem folgenden Personal: Vertriebsbereich mit Theaterkasse und Abobüro (7 Beschäftigte), Außendienst (1 Beschäftigte) sowie Einlass (1 Leitung, 4 Teilzeitkräfte und bis zu 40 Aushilfskräfte)
• Sie sind zuständig für den kompletten Vertrieb des Theaters Heilbronn: Karten- und Abonnementverkauf inkl. Beschwerdemanagement
• Sie übernehmen im Eventbereich die Koordination und Organisation von Veranstaltungen, die außerhalb der regulären Theaterveranstaltungen liegen wie Vermietungen, Theaterfeste, oder ähnliches
• Die Weiterentwicklung der vorhandenen Vertriebswege und die Bindung der Besucher an das Theater liegt ebenfalls in Ihrem Zuständigkeitsbereich
• Sie erstellen über die Ticketsoftware Reportings und Auswertungen als Grundlage für Entscheidungen der Theaterleitung, darüber hinaus sind Sie für die Softwarebetreuung des Ticketing-Systems zuständig

Sie bringen mit:

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Kultur- und Freizeitmanagement bzw. mit Fachrichtung Touristik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertrieb ist wünschenswert
• Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Bereitschaft zur Arbeit zu theaterüblichen Zeiten (abends bzw. am Wochenende) sowie zur Übernahme von Abenddiensten
• Hohe Serviceorientierung
• Führungspersönlichkeit
• Hohe Affinität zu EDV-basierten Abläufen
• Sicherer Umgang mit den einschlägigen IT-Anwendungen; Kenntnisse der Ticketsoftware CTS-eventim oder vergleichbarer Ticketing-Systeme sind wünschenswert

Wir bieten:

• Eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und engagierten Team im größten Kulturbetrieb der Region Heilbronn
• Eine Einstellung auf Basis des TVöD mit einer Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 10 (je nach entsprechender Qualifikation), inkl. Jahres-Sonderzahlung und leistungsorientierter Bezahlung
• Zusatzversorgung und VL
• Jobticket und E-Bike-Leasing über die Stadt Heilbronn
• Betriebskantine
• Fortbildungsangebote
• Vorstellungsbesuche zu Mitarbeiter-Konditionen

Die Stadt Heilbronn fördert die berufliche Chancengleichheit von Frauen und Männern. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Aussagekräftige Bewerbungs-Unterlagen, gern auch digital, senden Sie bitte bis spätestens Dienstag, den 25.06.2024 an das Theater Heilbronn, Bettina Reinhart, Berliner Platz 1, 74072 Heilbronn, Tel.: 07131/56-3005 oder an apply.job.21600875@hokifyjob.com