MITARBEITER IM KUNDENSERVICE - Digitalisierung und Strukturierung (m/w/d)

Wir suchen Sie als motivierten und engagierten

MITARBEITER IM KUNDENSERVICE - Digitalisierung und Strukturierung (m/w/d)

zur Unterstützung unseres Teams in Hameln.

Das TA Bildungszentrum mit Stammsitz in Hameln ist seit 1992 einer der führenden Dienstleister der beruflichen Erwachsenenbildung und Weiterqualifizierung. An unseren Standorten studieren jährlich mehr als 14.000 Teilnehmer.

Unser innovatives Bildungsunternehmen spezialisiert sich auf hochwertige Weiterbildung und Förderung von Karrierewegen. Bildung ist der Schlüssel zum beruflichen Erfolg, und kontinuierliches Lernen sichert und treibt diesen voran.

Unsere Vision ist es, eine exzellente Lernumgebung zu schaffen, die jedem den beruflichen Aufstieg ermöglicht. Weiterbildung bedeutet für uns mehr als die Vermittlung von Inhalten; wir bieten ein ganzheitliches Lernerlebnis. Auf 12.000 qm Gebäudefläche am Standort Hameln bietet unser Unternehmen neben Präsenzunterricht auch virtuellen Unterricht an, betrieben durch 50 Greenscreen-Studios und 50 verschiedene Lehrgangsformate als Live- oder Hybrid-Events.

Mit 160 Mitarbeitern und mehr als 500 professionellen Honorardozenten sind wir führend im Bereich kompakter beruflicher IHK-Aufstiegs- und Zertifikatsfortbildungen im deutschsprachigen Raum. Mit erstklassigen Weiterbildungskonzepten und technischen Innovationen legen wir Wert auf praxisnahe Weiterbildung in kurzer Zeit, sei es an unseren Standorten oder online.

Ihre Aufgaben als MITARBEITER IM KUNDENSERVICE - Digitalisierung und Strukturierung:

• Analyse und Bewertung der bestehenden Strukturen und Arbeitsprozesse in verschiedenen Geschäftsbereichen
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Entwicklung und Umsetzung der Digitalisierung im Bereich Kundenservice
• Verantwortung für die Schnittstelle zwischen Kundenservice, Qualitätsmanagement und IT
• Weiterentwicklung bestehender Controllinginstrumente des Kundeservices
• Entwicklung und Erschließung erweiterter Geschäftsbereiche

Ihre Voraussetzungen als MITARBEITER IM KUNDENSERVICE - Digitalisierung und Strukturierung:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein entsprechendes Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Fachbereichen
• Hohe Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Proaktive, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Projektmanagement
• Technisches Verständnis und Affinität zur Digitalisierung

Ihre Benefits beim TA Bildungszentrum:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis: ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten: Ihre persönliche Work-Life-Balance durch Gleitzeit
• Attraktives Einstiegsgehalt: mit einer leistungsgerechten Vergütung
• 30 Tage Urlaub p.a.: sowie Überstundenausgleich/-vergütung
• Innovativen Arbeitsumfeld: ergonomischer Arbeitsplatz, modernste Technik, vielseitige Aufgaben
• Mitarbeiter-Benefits: Gesundheitsförderung und Firmenevents
• Fort- und Weiterbildungen: Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Aufstiegs- und Zertifikatslehrgänge, innerbetriebliche Schulungen und Coachings
• Mitarbeitervergünstigungen: Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern
• Kaffee- und Obstflatrate: wird kostenlos zur Verfügung gestellt
• vergünstigtes Mitarbeiteressen in unserem abwechslungsreichen Betriebsrestaurant: mit eigener professioneller Küche und einer großen Auswahl
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und zentrale Lage: nur 5 Minuten bis zum Hauptbahnhof

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter apply.job.21599229@hokifyjob.com

Bei Fragen rufen Sie uns gern jederzeit an.