Mitarbeiter/in (m/w/d) im IT-Support

Die Technische Universität Chemnitz hat sich als innovative Wissenschafts- und Bildungseinrichtung etabliert, die sich den Herausforderungen im Wettbewerb zwischen den Hochschulen bewusst stellt. Sie bietet Persönlichkeiten mit ausgewiesener fachlicher Kompetenz, die konstruktiv an der innovativen Weiterentwicklung mitwirken möchten, attraktive Arbeitsplätze.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist im Universitätsrechenzentrum eine Stelle als

Mitarbeiter/in (m/w/d) im IT-Support

(100 %, Entgeltgruppe 9a TV-L)

befristet für zunächst zwei Monate im Rahmen einer Vertretung mit der Option der befristeten Verlängerung zu besetzen.

Die Auswahl erfolgt nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Die Technische Universität Chemnitz ist bemüht, Frauen besonders zu fördern und bittet qualifizierte Frauen daher ausdrücklich, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Menschen oder Gleichgestellte nach Maßgabe des SGB IX vorrangig berücksichtigt. Der Arbeitsplatz ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Bei entsprechenden Bewerbungen erfolgt die Überprüfung, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann.

Das Universitätsrechenzentrum ist als zentrale Einrichtung der TU Chemnitz für die IT-Infrastruktur am Campus verantwortlich. Das Aufgabenspektrum umfasst ein vielfältiges Angebot an IT-Dienstleistungen für die Bereiche Forschung und Lehre sowie die zentrale Verwaltung.

Ihr Einsatzgebiet wird vorrangig im Bereich Helpdesk und 1st Level Support liegen.

Voraussetzungen:

·         abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbarer Abschluss mit entsprechenden Berufserfahrungen oder einer Weiterbildung als staatlich geprüfter Techniker

·         Fachkenntnisse in der Anwendung verschiedener Betriebssysteme

·         Erfahrungen bei der Anwendung von System- und Standardsoftware, insbesondere zur Dokumentenbearbeitung (Text und Grafik)

·         fundierte Erfahrungen im Umgang mit dem OTRS-Ticketsystem

·         eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

·         Organisationsfähigkeit, Kreativität, Flexibilität und Belastbarkeit

·         sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

·         Englischkenntnisse sind von Vorteil

·         soziale Kompetenz, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein angemessenes Auftreten bei Nutzerkontakten

Arbeitsaufgaben:

·         Information, Beratung und Unterstützung der Benutzer von IT-Dienstleistungen sowie bei der Anwendung von System- und Standardsoftware

·         Aufnahme und Koordinierung von Fehlermeldungen und Bedarfsanforderungen, Organisation geeigneter Servicemaßnahmen

·         selbstständige Bearbeitung elektronischer Anfragen (Ticketsystem) im 1st Level Support

·         Telefonsupport, Erfassung und Bearbeitung von Problemstellungen, wenn erforderlich auch Weiterleitung an die entsprechende Fachabteilung

·         Betreuung der PC-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte in den öffentlichen Ausbildungspools

·         Erarbeitung und Verteilung von Informationen, Nutzungsrichtlinien etc. unter Anwendung geeigneter Softwaretools

·         Realisierung organisatorischer und verwaltungstechnischer Tätigkeiten

·         Einsatzort sind die URZ-Servicebüros an den Standorten Reichenhainer Str. und Str. der Nationen

Wir bieten Ihnen:

·         eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem qualifizierten, aufgeschlossenen und engagierten Team

·         flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten im Rahmen der geltenden Dienstvereinbarungen unter Berücksichtigung dienstlicher Notwendigkeiten

·         persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch gezielte Fortbildungsangebote

·         attraktiven Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes

Bewerbungen sind unter dem Stichwort »PKITSUP-TZ-URZ-2024« mit den üblichen Unterlagen bis 05.07.2024 (Posteingang) elektronisch oder postalisch (dann möglichst unter Benennung einer E-Mail-Adresse) an u.a. Adresse zu richten. Bitte beachten Sie, dass aus sicherheitstechnischen Gründen keine elektronischen Bewerbungen bzw. Anhänge von Bewerbungen im Stellenbesetzungsverfahren berücksichtigt werden können, welche über Verknüpfungen (Hyperlinks) zu Dritten zum Download zur Verfügung gestellt werden.

Technische Universität Chemnitz

Universitätsrechenzentrum

Straße der Nationen 62

09107 Chemnitz

z.H. Herrn Lothar Kempe

Tel.:     0371 531-13410

E-Mail: apply.job.21598063@hokifyjob.comapply.job.21598063@hokifyjob.com (Ansprechpartner)

Bitte sehen Sie unbedingt von der Einsendung von Originalunterlagen ab, da Ihre schriftlichen Unterlagen nicht zurückgesendet, sondern unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen vernichtet werden. Wünschen Sie eine Rücksendung, legen Sie Ihrer Bewerbung bitte einen ausreichend frankierten und adressierten Rückumschlag bei.

Die entsprechenden Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter [https://www.tu-chemnitz.de/verwaltung/personal/public/Datenschutz/dse_dp.html](https://www.tu-chemnitz.de/verwaltung/personal/public/Datenschutz/dse_dp.html "Datenschutz").