Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Schrift,Telefonie & So

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Schrift,Telefonie & Social Media) im Beautybereich

Diese Aufgaben warten auf dich

Du liebst die vielseitige Kommunikation mit Konsumenten zu den unterschiedlichsten Anliegen? In unserem Projekt für die L’Oréal Deutschland GmbH arbeitest du am Puls der Zeit und begleitest die Kunden und Interessenten bei allen Anfragen rund um die Produktwelt der Haut- und Körperpflege, Kosmetik und Parfüms (essie, NYX, MAYBELLINE, Lancôme, Biotherm, Vichy, etc.). Im Multi-Contact-Center kümmern wir uns um Anfragen der Kunden über alle Kanäle hinweg: Telefon, E-Mail, Whatsapp und die sozialen Netzwerke.

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen

Umfangreiche Beratung zu Haut-, Haar- und Körperpflege, Kosmetik und Parfüms

Sichtung sowie kreative Beantwortung von Serviceanfragen und Positiv-Kommentaren auf den sozialen Kanälen (Facebook, Instagram, etc.)

Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen

Umgang mit den Kundenmanagement-Programmen und Wissensdatenbanken

Erfassung und Pflege von Kundendaten

Reklamations- und Beschwerdemanagement

Qualitativ hochwertiger Kundenservice

Darüber freuen wir uns

Eine hohe Affinität zu Beautyprodukten

Kunden- und Serviceorientierung

Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift

Beherrschung Rechtschreibung / Grammatik in schriftlicher Kommunikation

Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen

Ein hohes Maß an Engagement, Serviceorientierung und Empathie

Hohe Teamfähigkeit und zeitliche Flexibilität

Erfahrung im Bereich Community Management und / oder Kundenservice sind wünschenswert

Ihr Weg zum Traumjob:

Wir sind ein von der Bundesagentur für Arbeit anerkannter Personal- und Arbeitsvermittler. Wir legen jedes Jahr eine Prüfung vor der Dekra ab und werden anhand dessen zertifiziert.

Unsere Kollegen freuen sich darauf Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen direkt per Button oder an die unten angegebenen Kontaktdaten.

Kontaktdaten:

Jobnow

Große Ritterstraße 9

06780 Zörbig

034956 549053

apply.job.21597704@hokifyjob.com

Ihre Bewerbungsunterlagen werden zur Weiterverarbeitung elektronisch gespeichert. Ein Widerruf ist ohne Angabe von Gründen jederzeit möglich.