Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter (m/w/d) in der IT-Anwenderbetreuung

Die Bezirksregierung Münster sucht ab 01.09.2024

zwei unbefristete Sachbearbeiterinnen / Sachbearbeiter (m/w/d)

in der Anwenderbetreuung IT

Entgelt/ Besoldung

von Entgeltgruppe 6 bis Entgeltgruppe 9a Teil II Abschnitt 11 Entgeltordnung zum TV-L - je nach den persönlichen Voraussetzungen -

Bewerbungsfrist

10.07.2024

Wir für die Region!

Wir vertreten die NRW-Landesregierung im Münsterland und in der Emscher-Lippe-Region und planen die regionale Entwicklung in den Bereichen Wirtschaft, Umwelt, Schule, Kultur, Gesundheit, Städtebau, Verkehr und Sicherheit. Unsere etwa 1.800 Mitarbeitenden bieten einen umfangreichen Service für Unternehmen, Kommunen und Verbände. Damit tragen sie Mitverantwortung für das Wohl von 2,6 Millionen Menschen in unserer Region.

Ihr neues Dezernat

Das Dezernat 14 der Bezirksregierung ist unter anderem verantwortlich für die interne Informationstechnologie der Bezirksregierung Münster. Es betreut ca. 1.800 Nutzende an mehreren Standorten.

Sie werden vom ersten Tag in konkrete Aufgaben eingebunden und können Ihre Verantwortungsbereiche aktiv mitgestalten.

Möchten Sie dieser Tätigkeit teamorientiert und in einem von gegenseitiger Wertschätzung geprägten Betriebsklima nachgegen? Dann unterstützen Sie unser Dezernat 14 als

Sachbearbeiter.in (m/w/d) in der Anwenderbetreuung IT

Mehr über die vielfältigen Aufgaben der Bezirksregierung Münster als Arbeitgeber finden Sie auf www.brms.nrw.de.

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie unterstützen die Anwendenden bei der Nutzung ihrer IT-Umgebung. Sie sind dabei in ein ca. 40 Personen starkes Team eingebunden.

Ihre zukünftigen Aufgaben umfassen zunächst:

• Support der Anwendenden für:

Windows 10 und 11

Microsoft Office

Citrix

VPN

Dokumentenmanagement

clientbasierte Sicherheitssoftware

verschiedene Fachanwendungen

Präsentationstechnik

• Eigenständige Fehlersuche und Fehlerbehebung an Clientsystemen vor Ort beim Anwender oder remote
• Erstellung von IT-Dokumentationen
• Betreuung kleinerer IT Fachverfahren
• Rollout und Austausch von üblicher Arbeitsplatzhardware, Satellitentelefonie und anwenderspezifischer Hardware.
• Die Fähigkeit zum Tragen und Heben ist erforderlich.
• Telefonischer Hotlinedienst
• Unterstützung der Anwendenden bei Video- und Präsenzkonferenzen

Das bringen Sie mit:

Für die abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit bringen Sie die folgenden Qualifikationen mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung der Berufsgruppen Fachinformatik, IT-Systemelektronik, IT-Kaufmann/Kauffrau, Informationstechnische Assistenz oder vergleichbar

oder

• eine abgeschlossene förderliche Berufsausbildung in Kombination mit einer nachgewiesenen, mehrjährigen Berufserfahrung in einem IT-Support

oder

• eine abgeschlossene förderliche Berufsausbildung in Kombination mit dem Nachweis Ihrer Eignung durch gängige Zertifikate, wie z.B. dem MCSE/MCSA oder vergleichbar

• Sie bringen zudem wünschenswerterweise grundlegende Kenntnisse in der System- und Netzwerktechnik sowie grundlegende arbeitsmethodische Kenntnisse im Anforderungsmanagement, die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Aufgaben und Anwendungsbereiche und eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B mit.
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Serviceorientiertheit sowie die Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit in verschiedenen Dienstgebäuden am Standort Münster, die Bereitschaft zur Durchführung von Anwenderschulungen und der Durchführung von Dienstreisen sind eine Selbstverständlichkeit für Sie.
• Die Aufgabenstellungen erfordern ein sicheres und fachkompetentes Auftreten gute Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, Entscheidungen sicher zu treffen und zügig umzusetzen. Zudem werden eine ausgeprägte Kommunikations- und Organisationskompetenz, Kooperations- und Integrationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, im Team zu arbeiten werden vorausgesetzt.
• Bei der ausgeschriebenen Tätigkeit ist es möglich mit sicherheitsempfindlichen Tätigkeiten im Sinne des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes oder der Verschlusssachenanweisung des Landes NRW in Berührung zu kommen. Die Einwilligung für eine Sicherheitsüberprüfung wird daher vorausgesetzt. Die rechtliche Grundlage ist in diesem Falle das Gesetz über die Voraussetzungen und das Verfahren von Sicherheitsüberprüfungen in NRW.

Darauf können Sie sich freuen:

• Wir bieten Ihnen einen unbefristeten, sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem Top-Team. Die Eingruppierung erfolgt bis Entgeltgruppe 9a Teil II Abschnitt 11 TV-L je nach persönlichen Voraussetzungen.
• Flexible Arbeitszeiten sind für uns ebenso selbstverständlich wie das Arbeiten von zu Hause aus. Dafür statten wir Sie entsprechend aus.
• Bei uns kommen Sie beruflich voran. Dafür sorgen wir mit umfangreichen Schulungen und Fortbildungen zu Ihrem Aufgabengebiet.
• Damit Sie Job und Familie gut ausbalancieren können, haben Sie die Möglichkeit eine Kinderbetreuung in den Sommerferien zu nutzen.
• Sie möchten lieber in Teilzeit arbeiten? Auch das ist bei uns flexibel möglich.
• Lernen Sie unser betriebliches Gesundheitsmanagement mit attraktiven Angeboten und eigenen Betriebssportgruppen kennen.

• Genießen Sie bis zu 30 Urlaubstage und profitieren Sie von einer betrieblichen Zusatzversorgung (VBL).

Sind Sie bereit, sich mit Kompetenz und Engagement für die öffentliche Verwaltung einzusetzen? Dann bewerben Sie sich  bis zum 10.07.2024 per E-Mail an apply.job.21568059@hokifyjob.com Bitte fassen Sie Ihre Unterlagen in chronologischer Reihenfolge in einer PDF-Datei zusammen.

Ihre Fragen zur ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen:

• Ihr Ansprechpartner aus dem Fachdezernat Ralf Pöppelmann, Tel. 0251 411-1237 oder per Mail: apply.job.21568059@hokifyjob.com

Sie möchten etwas zum Bewerbungsverfahren wissen?

• Wenden Sie sich Barbara Brinker aus dem Personaldezernat, Tel. 0251 411-1062 oder per Mail: apply.job.21568059@hokifyjob.com

Besondere Hinweise

Das Land Nordrhein-Westfalen fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt. In Bereichen, in denen Frauen noch unterrepräsentiert sind, werden sie nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person des Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen gleichgestellten Menschen mit Behinderung im Sinne des § 2 SGB IX sind erwünscht. Die Ausschreibung richtet sich ausdrücklich auch an Menschen mit Einwanderungsgeschichte.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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Hier erfahren sie mehr: [Karriere NRW](https://karriere.nrw/stellenausschreibung/e090b74e-61d7-4e2a-aa24-f62244c0b2c0)