Customer Service Specialist

Wir sind Alpha ESS, ein Unternehmen, das sich auf Photovoltaik-Speicherlösungen spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2012, bieten wir hauptsächlich Heimspeicher- und Gewerbespeicherlösungen an.

Wir suchen ab sofort unbefristet eine Callcenteragent/in mit Sitz in Langen in Vollzeit (40 Std./Woche) .

Ihre Hauptaufgaben:

1.      Verantwortlich für das After-Sales-Management von Installationsaufträgen des Unternehmens, einschließlich Telefonempfang, E-Mail-Antworten usw.

2.      Kundenbedürfnisse im After-Sales-Bereich verstehen, effektive Nachverfolgung durchführen und After-Sales-Bearbeitung oder die erforderlichen Beratungsdienste für Kunden bereitstellen.

3.      Kundenanfragen bearbeiten; bei Fragen, die nicht sofort beantwortet werden können, diese genau aufzeichnen und an die zuständige Koordinationsabteilung zur Nachverfolgung und Lösung weiterleiten.

4.      After-Sales-Probleme sammeln und aufzeichnen, Feedback organisieren, analysieren und optimieren.

5.      Weitere Aufgaben im Zusammenhang mit den Produkten.

Wir freuen uns auf Sie, wenn Sie:

1.      In der Lage sind, sich schnell in relevante Produktkenntnisse einzuarbeiten und Kundenprobleme zeitnah zu lösen

2.      Vertraut im Umgang mit gängigen Bürosoftware-Anwendungen sind

3.      Eine gute Serviceorientierung, emotionale Stabilität, Geduld und Sorgfalt mitbringen

4.      Sehr fließend in Deutsch sind

5.      Erfahrung im Kundenservice haben (von Vorteil)

6.      Und wenn die Bedingungen verhandelbar sind

Das wir Ihnen bieten:

1.      Vielfältige Lernmöglichkeiten und eine Unternehmenskultur, die Anerkennung verdient.

2.      Fundiertes Wissen über ein schnell wachsendes Unternehmen.

3.      Kontaktfreudige, dynamische und effiziente Teamkollegen.

4.      Einbindung in ein hoch motiviertes und effizientes Team.

5.      Erweiterte Horizonte, da das Unternehmen weltweit wächst.

6.      Ein über dem Branchendurchschnitt liegendes Gehalt.

Sie möchten uns kennenlernen? Jetzt schnell bewerben!

Ihre schriftliche Bewerbung, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, bitte senden Sie diese als PDF-Datei an apply.job.21560128@hokifyjob.com

Weitere Informationen zur Alpha ESS finden Sie unter alphaess.de.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!