IT Supporter im Onsite Support (m/w/d)

Über uns Die CONET Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio an

IT-Infrastruktur-Leistungen von technischer Planung und Modernisierung

bis zu Betrieb und Managed Services im Rechenzentrum und in der Cloud

– alles aus einer Hand. Wir suchen Sie baldmöglichst als

Verstärkung unseres Teams im Bereich "Operational Services" bei

unseren namhaften Kunden in Potsdam-Babelsberg. Aufgaben 1st/ 2nd

Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für

auftretende Problem- und Fragestellungen Analyse und Dokumentation von

Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung

telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen

Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um

Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

Profil abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare

Qualifikationen routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten,

Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und

Geräte-Management Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und

Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert professioneller Umgang

mit Kunden und Kollegen Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie

gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Wertschätzung

heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen

Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B. Homeoffice-Regelung 30 Tage

Urlaub und Freizeitausgleich Weiterbildungsmöglichkeiten flexible

Arbeitszeitgestaltung betriebliche Altersvorsorge Job Rad Kontakt

Kristina Niemann HR Business Partner Recruiting apply.job.21526833@hokifyjob.com

+49 228 9714-1167