Kundenbetreuungsmanager (m/w/d) für SoftProject-Netzanschlussplattform

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D) SOFTPROJECT-NETZANSCHLUSSPLATT­FORM

Wir suchen an unserem Hauptstandort in Ettlingen (hybrid) oder im Großraum Hannover (remote) einen engagierten und geschäftsorientierten Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus auf unsere SoftProject-Netzanschlussplattform (SNAP), der unser Vertriebsteam verstärkt und unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg bestmöglich unterstützt.

DEINE AUFGABEN:

• Dein Schwerpunkt liegt darauf, die Kunden ab dem ersten Kontakt mit unserer Software bis zur Optimierung und Erweite­rung des produktiven Betriebs optimal zu unterstützen und ihnen alles an die Hand zu geben, um ihre Prozesse positiv zu gestalten.
• Als erster Ansprechpartner für unserer Bestandskunden aus der Energiewirtschaft stellst du sicher, dass diese stets opti­mal betreut werden und den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt ziehen.
• Nach dem Einführungsprojekt durch unser Onboarding-Team und dem Beginn der Betriebsphase betreust du unsere Kun­den geschäftsorientiert weiter und identifizierst nutzenstiftende Upselling-Möglichkeiten.
• Du sammelst und wertest Kundenfeedback und Nutzungsdaten aus, um unsere Maßnahmen konsequent auf die Kundenbe­dürfnisse auszurichten.
• Du arbeitest eng vernetzt mit den Bereichen SNAP Product Owner/ Product Management, dem Vertrieb, unserer internen SoftProject Academy, den Projektteams der Einführungsprojekte und dem zusammen.
• Rund um SNAP konzipierst und koordinierst du ergänzende Services über den gesamten LifeCycle hinweg.

DEIN PROFIL:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Energiewirtschaft, Wirtschaftsinfor­matik oder einer ähnlichen Fachrichtung.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzanschlussprozesse, Netzvertrieb sowie Netzbetreiberprozesse in der stark regulierten Energiewirtschaft.
• Darüber hinaus bringst du mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management mit, idealerweise mit einem en­ergiewirtschaftlichen Hintergrund.
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine starke Kundenorientierung.
• Dein analytisches Denkvermögen und deine Erfahrung im Umgang mit Kundendaten helfen dir dabei, fundierte Entschei­dungen zu treffen und die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen.
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zeichnen dich aus. Außerdem arbeitest du eigenverantwortlich und strukturiert, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

WER IST SOFTPROJECT?

Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung.

Wir sind stolz darauf, dass sich mehr als 300 Unternehmen auf der ganzen Welt auf die X4 BPMS verlassen. Unser Team mit über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeitet jeden Tag daran, die SoftProject-Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben – und das nicht nur in Deutschland, sondern auch an Standorten in Spanien und der Schweiz.

WAS BIETEN WIR?

Nicht nur innovative Produkte und ein breiter Kundenstamm, sondern auch die besten Voraussetzungen für deine Karriere:

UNSER EINZIGARTIGES TEAM

Wir können voller Stolz von uns behaupten, dass wir ein tolles, internationales, multikulturelles und vielfältiges Arbeitsumfeld bieten, mit vielen netten Kollegen mit ausgeprägtem Teamgeist und der Motivation, jeden Tag ihr Bestes zu geben.

FLEXIBILITÄT UND TEAMGEIST

Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und von der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Bei uns steht jeder für den anderen ein und unterstützt, wo es möglich ist. Kollegialität ist bei SoftProject keine Phrase, sondern ein wichtiger kultureller Wert. Nicht zuletzt: Wir feiern gerne miteinander und genießen gemeinsam unsere Erfolge.

GESUNDHEIT UND WOHLBEFINDEN

Alles, was das Arbeiten angenehm macht, steht für unser Team bereit: eine moderne ergonomische Arbeitsumgebung, klimatisierte Räume für produktives Arbeiten, täglich frisches Obst, Getränke und den besten Kaffee. Darüber hinaus gibt es neben wichtigen Vorsorgeuntersuchungen natürlich eine betriebliche Altersvorsorge.

AUSGEZEICHNETE ENTWICKLUNGS­MÖGLICHKEITEN

Unser Ausbildungs- und Entwicklungsplan garantiert die berufliche und die persönliche Entwicklung zum Digital Expert. Für unsere Führungskräfte gibt es Coachings zu allen relevanten Führungsthemen sowie Trainings, um die Führungskompetenzen auszubauen. Alle Mitarbeiter können regelmäßig ihre Fachexpertise weiterentwickeln. Außerdem bieten wir zahlreiche interdisziplinäre Trainings an, bei denen die Kollegen gemeinsam ihre Soft Skills entwickeln können.

AGILE ARBEITSKULTUR

Wir arbeiten agil und nutzen verschiedene agile Methoden wie Scrum und Kanban. Wir erhöhen so die Effizienz in unseren Projekten in der Softwareentwicklung. Unsere Kunden wissen das sehr zu schätzen, sehen den Mehrwert und die Qualität unserer Produkte und Projekte. Deshalb trainieren wir unsere Teams in agilen Methoden und ermöglichen die regelmäßige Zertifizierung zum Scrum Master und Product Owner.

TOP RAHMENBEDINGUNGEN

Zahlreiche Unternehmen auf der ganzen Welt verlassen sich auf die X4 BPMS. Wir schreiben seit über 20 Jahren die SoftProject-Erfolgsgeschichte. Das ermöglicht uns, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein attraktives Gehaltsmodell mit Überstundenausgleich und Bonuszahlungen zu bieten. Jeder Mitarbeiter kann ein JobRad nutzen und jedes Team verfügt über ein festes Budget für Teamevents.

DAS KLINGT NACH DIR?

Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen – gerne unter Angabe deines frühestmöglichen Ein­trittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Das People & Culture Team steht dir unter jobs[AT]softproject.de oder 07243 56175 0 für Rückfragen zur Verfügung.

Du hast Interesse an einem tieferen Einblick? Schau dir gerne unser unten eingebundenes Unternehmensvideo an.

Kontakt

Germany

Am Erlengraben 3

D-76275 Ettlingen

+49 7243 56175-0

jobs[AT]softproject.de