Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Die ESG zählt zu den Marktführern im europäischen Edelmetallhandel. Das Unternehmen ist für die edelmetallverarbeitende Industrie sowie im privaten Edelmetallankauf und -verkauf als Recycling- und Handelsunternehmen tätig.

Verstärken Sie unser Team ab sofort oder nach Vereinbarung als:

Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

ab sofort oder nach Vereinbarung

40 Std. pro Woche | Montag–Freitag

Ihre zukünftigen Aufgaben

• Reklamationsbearbeitung
• Kundenservice per Telefon, E-Mail und Chat
• Hilfestellung bei Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
• Kanalübergreifende Bearbeitungen von Kunden- und Produktbewertungen
• Dokumentation und Sachbearbeitung
• Kommunikation mit anderen Fachabteilungen

Was wir von Ihnen erwarten

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/-betreuung
• Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Service- und kundenorientiertes Handeln
• Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit und Konzentrationsstärke
• Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute französische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Was Sie von uns erwarten können

• Krisensicheren Arbeitsplatz
• Unbefristetes Vollzeit-Arbeitsverhältnis
• Strukturierte Einarbeitung
• Arbeiten in angenehmer Atmosphäre
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Zusätzliche betriebliche Unfallversicherung

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer YF-9469 per E-Mail an: apply.job.21478358@hokifyjob.com

Ihre Ansprechpartnerin: Elisabeth Ketschik Mehr Informationen auf jobs.scheideanstalt.de ESG Edelmetall-Service GmbH & Co. KG | Gewerbering 29b | 76287 Rheinstetten