Elektroniker, Mechatroniker - Kundenservice (m/w/d)

GEBHARDT Intralogistics Group

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit gut 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen - von der Idee bis zur vollständigen Realisierung - im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

Technical Expert Mechatronik (m/w/d)

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Karrierestufe

mit Berufserfahrung

Nähe

92637 Weiden in der Oberpfalz, Deutschland

97074 Würzburg, Deutschland

74889 Sinsheim, Deutschland

Arbeitsverhältnis

Festanstellung

Ansprechpartner

Jennifer Koch

+4972619390

apply.job.21474019@hokifyjob.com

Fehleranalyse in Bezug auf mechatronische Störfälle am gesamten Gebhardt Produktportfolio

Anleitung von Kundenpersonal zur Störungsbeseitigung mit unserem Visual Assistance-Tool (Augmented Reality)

Proaktive technische Überwachung unserer Kunden auf unserer IoT-Plattform (Galileo)

Technische Betreuung der Field-Service-Techniker und des Service-Vertriebs

Erstellung und technische Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie Reparatur- und Umbauangeboten in Bezug auf Materialbedarf und Einsatzdauer

Technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

Weitergabe von Reklamationen an die übrigen Support-Teams und Überwachung der Folgemaßnahmen

Gelegentliche Durchführung von Inhouse-Reparaturen an Kundengeräten

Gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden

Temporärer Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft

Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch Weiterbildung zum Techniker oder Meister

Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur, optimalerweise in der Intralogistik

Erfahrung im Umgang mit der direkten Betreuung von Kunden

Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsgeschick

Gute IT-Kenntnisse (MS Office)

SAP-Kenntnisse von Vorteil

Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in einem stark expandierenden Unternehmen mit einer abwechslungsreichen, interessanten Aufgabenstellung. Wir suchen eine selbstständige, verantwortungsbewusste Verstärkung, die sich gut in unser Team einfügt und den weiteren Ausbau unseres Unternehmens kreativ mitgestaltet.