Mitarbeiter im Kunden- und Verbraucherservice (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Verbraucheranfragen und erfasst sowie dokumentierst eingehende Reklamationen per Telefon, E-Mail oder Post
• Darüber hinaus führst Du die statistische Erfassung, Auswertung und Analyse von Beschwerdegründen durch und erarbeitest Lösungsvorschläge zur Qualitätsverbesserung
• Du ergreifst proaktiv und eigenverantwortlich die Initiative, um Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements umzusetzen und langfristig nachzuhalten
• Bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Produktqualität und dem Sicherstellen unserer Verbraucherzufriedenheit kooperierst Du vertrauensvoll mit den Schnittstellenabteilungen
• Zuletzt setzt Du Dich für eine stetige Weiterentwicklung des Verbraucherservice in allen genannten Bereichen ein

Dein Profil

• Du verfügst über eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder hast eine vergleichbare Qualifikation vorzuweisen
• Erste Berufserfahrung in der Kundenberatung oder im Verbraucherservice, vorzugsweise im Bereich der Lebensmittelproduktion, wäre von Vorteil
• Du hast ein gutes Verständnis für quantitative Auswertungen und die Fähigkeit, Lösungen aus den Ergebnissen für die Verbesserung interner Prozesse abzuleiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse zeichnen dich aus, weitere Sprachkenntnisse (z.B.: Französisch) sind von Vorteil
• Du bist teamorientiert und arbeitest gerne mit anderen zusammen
• Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie das Verständnis für die Auswertung über Pivot-Tabellen runden dein Profil ab

Bei uns gibt´s nicht nur Gratispizza, sondern auch:

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem spannenden Umfeld und zukunftsstarken Markt
• Einen modernen und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz in einer attraktiven Region mit hohem Freizeitwert in der Nähe der Isar und des Starnberger Sees
• Sehr abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Team bei einer der beliebtesten und am schnellsten wachsenden Marken Europas
• Die Option deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten und hin und wieder im Homeoffice zu arbeiten, um dir so eine ausgewogene Work-Life-Balance zu ermöglichen
• Die Chance eigene Ideen einzubringen und umzusetzen sowie dich zu entwickeln
• Überdurchschnittlicher Zuschuss bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Die Möglichkeit sich eine individuelle Bildschirmarbeitsplatzbrille konzipieren zu lassen, um optimal und beschwerdefrei arbeiten zu können
• Die Möglichkeit, regelmäßige Massagen am Arbeitsplatz wahrzunehmen, um dein Wohlbefinden zu fördern und gesunde Arbeitsbedingungen zu schaffen
• Ein innovatives Job-Fahrrad-Programm, als eine umweltbewusste und gesundheitsfördernde Mobilitätsoption
• Eine faire Vergütung mit Inflationsausgleich für das Jahr 2024 sowie Sonderurlaubstage an Weihnachten und Silvester
• Jede Woche kostenlose Pizzen direkt für den eigenen Kühlschrank
• Jeden Tag Pizza, Obst, Kaffee und andere Getränke sind bei uns selbstverständlich
• Weitere Benefits an deinem Standort erfährst du im persönlichen Gespräch

Warum wir?Wenn du beruflich wachsen willst, versuch’s doch mal bei Europas wachstumsstärkster Foodmarke. Oder beim zweimaligen "FOCUS-Business Wachstumschampion". Oder bei dem Unternehmen, das als Studentenpizzeria begonnen hat und jetzt international die Herzen von Millionen Menschen erobert. Mit anderen Worten: Probier's doch mal bei uns!

Hungrig geworden? Dann bewirb dich hier !

Du bist Personalvermittler und hast ein passendes Profil für uns? Dann schreib uns gerne eine E-Mail an apply.job.21456925@hokifyjob.com Diese werden wir innerhalb der nächsten zwei Wochen bearbeiten. Solltest du keine Rückmeldung von uns erhalten, kannst du davon ausgehen, dass wir aktuell keine Unterstützung benötigen. Wir speichern deine Kontaktdaten ab und versichern dir, dass wir uns bei Bedarf melden.

Über unsGustavo Gusto entspringt einer einfachen Vision: die erste Tiefkühlpizza anzubieten, die genauso lecker, so knusprig, so authentisch schmeckt wie frisch beim Italiener. Wie wir das gebacken kriegen? Indem wir unsere Pizzen nicht nur mit Liebe machen – sondern auch mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der eigenen Holzofenpizzeria.

„Wir haben nicht geschaut, wie man eine weitere Tiefkühlpizza hinbekommt. Sondern wie man als Erster eine hochwertige Restaurant-Pizza ohne Qualitätsverlust zu den Menschen nach Hause bringt.” - Christoph Schramm, CEO Gustavo Gusto

Bei uns backst du aber nicht nur Tiefkühlpizzen, sondern ein bisschen auch eine bessere Welt: Wir engagieren uns ganz bewusst für Mensch und Umwelt und verzichten konsequent auf künstliche Zusatzstoffe.

Das Fundament unserer Gustavo-Gusto-Pizzen ist nicht nur der tolle Boden, sondern vor allem auch das tolle Team. Du möchtest einen Fußabdruck hinterlassen? Dann freuen wir uns darauf dich näher kennenzulernen!