IT Service Manager (m/w/d) Hosting Services & Public Clouds

Als erfahrener IT Service Managerin ist dir eine abwechslungsreiche

und verantwortungsvolle Arbeit wichtig? Du legst Wert auf flexible

Arbeitszeiten und Teamwork? Dann sollten wir uns kennenlernen.

AKQUINET ist seit 20 Jahren mit über 20 Gesellschaften Experte für

unterschiedlichste IT-Lösungen. Wir, das fast 50-köpfige Team der

akquinet hosting services GmbH, haben uns auf SAP Managed Service,

Application Management, Cloud Service und Database Services

spezialisiert und suchen Verstärkung für unser

Service-Management-Team. Deine Aufgaben: Als Service Manager*in bist

du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden. Dabei

agierst du als Schnittstelle zwischen diesen und unseren operativen

Bereichen. Du managst bestehende und neue Kundenanforderungen und

führst dazu eigenständig beispielsweise Jour Fixe oder Service

Review Boards durch. Auf dieser Basis erstellst du Dokumentationen,

Präsentationen und bereitest das Reporting kundengerecht auf. Zur

Unterstützung der internen Vertriebsprozesse übernimmst du z. B. die

Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und RfC’s (Requests for

Change), wirkst bei der Vorbereitung der Faktura mit und verfolgst

offene Posten. Im Vertragsmanagement arbeitest du sehr eng mit dem/der

Kundenberater*in zusammen. Neukunden unterstützt du bei der

Integration in die internen Abläufe und Prozesse. Das bringst du mit:

Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im IT Service Management

und hast bereits eigenverantwortlich Kunden betreut. Es liegt dir,

dich auch in komplexe Kundenwelten mit ihren spezifischen

Herausforderungen hineinzuversetzen. ITIL-Prozesse sind dir nicht

fremd und idealerweise bringst du bereits eine ITIL Foundation

Zertifizierung mit. Du hast den inneren Antrieb, bestehende Prozesse

kontinuierlich zu optimieren, Entscheidungen selbst zu treffen, zu

verfolgen und zu verantworten. Du sprichst fließend Deutsch und hast

gute Englischkenntnisse, die du auch gerne einsetzt. Benefits Eine

interessante und spannende Aufgabe, bei der du dich und deine Ideen

voll einbringen kannst Einen überdurchschnittlichen Zuschuss zum

Deutschlandticket Vermögenswirksame Leistungen und Zuschuss zur

Kinderbetreuung sowie zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung

Persönliche und fachliche Qualifizierung durch bis zu 10

Weiterbildungstage pro Jahr, z. B. für eine ITIL-Zertifizierung,

falls noch nicht vorhanden Einen Mentor zur Einarbeitung und

Unterstützung im Alltag Flexible Arbeitszeiten sowie die

Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten Einen offenen und kollegialen

Umgang mit den Kolleg*innen, dem Vorgesetzten sowie der

Geschäftsführung Teamveranstaltungen wie Sommerfest oder

Weihnachtsfeier Im gesamten Team wird eine offene und konstruktive

Fehlerkultur gelebt Ansprechpartner Mandy Djaja Recruiting +49 40 88

173 - 1127 apply.job.21430849@hokifyjob.com