Teamleiter Support (m/w/d) - Team Lead Operations Management

Unser? Auftraggeber

Bei unserem Kunden handelt es sich um ein renommiertes Unternehmen mit Hauptsitz im schönen Allgäu. Vom Alpenpanorama sowie dem malerischen Bodensee nur einen Katzensprung entfernt, produzieren die knapp 3.000 Mitarbeitenden jeden Tag qualitativ hochwertige Produkte, welche weltweit vertrieben werden. Seit mehr als 50 Jahren ist das Unternehmen in dieser Sparte aktiv und zählt schon jetzt zu den Überfliegern innerhalb seiner Branche. Worauf warten Sie noch? Schreiben Sie als Teamleiter Support (m/w/d) am Standort im Großraum Wangen im Allgäu diese Erfolgsgeschichte weiter und bewerben Sie sich gleich!

Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision? Wir bringen IT Spezialisten mit den attraktivsten Arbeitgebern zusammen. Seit über 15 Jahren motiviert uns diese verantwortungsvolle Aufgabe täglich zu Bestleistungen. Mit einem Netzwerk von über 4.000 Top-Unternehmen und bereits über 12.000 erfolgreichen Vermittlungen besitzen wir die nötige Expertise, Ihnen den Weg zum neuen Traumjob zu ebnen!

Ihre? Schwerpunkte

• Leitung einer Abteilung von Supportspezialisten im reinen 1st Level Support, bestehend aus 8 Mitarbeitenden
• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams, einschließlich strategischer und fachlicher Weiterentwicklung, Zielsetzungen und Leistungsüberwachung
• Neben Ihrer Leitungsfunktion können Sie weiterhin auch zu einem gewissen Anteil Hands-on tätig bleiben
• Aktive Beteiligung an der Lösung komplexer Kundenanfragen, um sicherzustellen, dass Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden
• Überwachung des Jira Service Desk Ticket Systems und Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Best-Practices
• Sie tragen die Kosten- und Budgetverantwortung für die Client-Hardware

Ihre? Benefits

• 30 Urlaubstage pro Jahr, damit Sie ausreichend Zeit haben, sich zu erholen, zu entspannen und neue Energie zu tanken
• Zusätzliches dürfen Sie sich über Weihnachts- und Urlaubsgeld freuen
• Zuschuss für den Arbeitsweg mit dem PKW, um die Kosten für Ihre tägliche Fahrt zur Arbeit zu reduzieren
• Bezuschusste Kantine mit abwechslungsreichen und gesunden Speisen, um Ihre Mittagspause angenehm und kostengünstig zu gestalten
• Gezielte Weiterbildungsprogramme, die Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine Betriebsrente, um langfristig Ihre finanzielle Sicherheit zu unterstützen

Ihre? Qualifikationen

• Ausbildungstechnisch haben Sie einen IT-relevanten Hintergrund (Studium oder Ausbildung) und konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung Support-Umfeld sammeln
• Affinität für Führungspositionen mit einer ausgewogenen Hands-on-Mentalität, die es ermöglicht, sowohl strategische Aufgaben als auch praktische Herausforderungen erfolgreich zu bewältigen
• Erste fachliche Führungserfahrung konnten Sie bereits sammeln, vorhandene Zertifikate im Bereich der Führungskompetenz können ein Pluspunkt sein
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse

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Ihr? Ansprechpartner

Donnice Fischer

T: 49 89 693323-352(tel:49 89 693323-352)

E: apply.job.21407036@hokifyjob.com

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