Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) (Teil-/Vollzeit)

Wir suchen Dich, um gemeinsam mit Dir Großes zu bewirken. Werde Teil unsers MoPla Teams.

MoPla ist eine unabhängige und offene Mobilitäts-Plattform, die unter Berücksichtigung bestehender ÖPNV Angebote flexible Bedienformen und Bedarfsverkehre im ländlichen sowie städtischen Raum wirtschaftlich und umweltschonend ermöglicht. Wir verfolgen das Ziel eines nachhaltigen Verkehrsangebots für Regionen fernab von Ballungszentren, wie Berlin und München, konform zum bestehenden ÖPNV Angebot. Darüber hinaus bieten wir digitale Ticketlösungen wie das Deutschlandticket oder DeutschlandJobTicket für unsere Kunden an.

Unsere Mission

Mit smarten digitalen Lösungen gestalten wir die Zukunft öffentlicher Mobilitätsangebote neu. Nachhaltig attraktiver, flexibler und effizienter. Nicht nur in Ballungsräumen sondern ganz bewusst auf dem Land. Einfach überall. Weitere Informationen findest Du unter: www.mopla.solutions

Deine Aufgaben und Verantwortung

• Professionelle Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden via E-Mail und perspektivisch auch per Telefon.
• Beantwortung von Anfragen: Du beantwortest Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen kompetent und zeitnah.
• Kategorisierung von Anfragen: Du leitest technische Kundenanfragen an die entsprechenden Abteilungen weiter und kategorisierst diese.
• Datenpflege und Dokumentation: Du pflegst Kundendaten und dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig.

Deine Skills

• Ausbildung und Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich kundenorientiertes Arbeiten.
• Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, Grundkenntnisse in Englisch.
• Freude am Kundenkontakt: Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und zeigst Empathie im Kundenservice.
• Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Serviceorientierung: Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Teamfähigkeit und Flexibilität: Du arbeitest gerne im Team und bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeiten.

Das bieten wir Dir

• Moderne Office Location in Gersthofen (Augsburg) mit guter Anbindung an Bahn und Bus sowie mobiles Arbeiten
• Die Möglichkeit Teil der Mission von MoPla zu werden und in einem agilen innovativen Team sich zu entwickeln
• Bei Bedarf eine passende Mobilitätslösung bspw. Deutschlandticket etc.
• Teamevents extern und intern auf unserer sonnigen Dachterrasse im Büro
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Besuch von Jobrelevanten Schulungen/Tagungen
• Interessante und Abwechslungsreiche Aufgaben

Interesse geweckt? Bitte sende uns deinen Lebenslauf an apply.job.21403687@hokifyjob.com