CRM Manager (w/m/d)

Über uns PharmaSGP ist ein börsennotiertes Pharmaunternehmen mit

einem breiten Portfolio führender nicht verschreibungspflichtiger

Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke

Baldriparan®, das Nr. 1 pflanzliche Schlafmittel in Deutschland,

zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®,

Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil®. Eine unserer Gründungsvisionen

ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der

Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger

Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart

mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch. Unsere Mission : Mit

natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität

unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus

unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer

Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab

sofort Dich! Aufgaben Du wirst maßgeblich dazu beitragen, den

Customer Lifetime Value (CLTV) unserer Kunden zu maximieren. Deine

Aufgaben umfassen: Aufbau und Steuerung des CRM Systems: Verantwortung

für die strategische Ausrichtung und kontinuierliche

Weiterentwicklung des CRM Systems und Implementierung effektiver

Prozesse zur Datensammlung, -pflege und -analyse KPI-Analyse und

Handlungsempfehlungen: Kontinuierliche Analyse relevanter KPIs wie

Customer Retention, Opening Rates, Conversion Rates (CVR) etc.

Ableitung von Handlungsempfehlungen und Präsentation der Ergebnisse

für das Management Entwicklung personalisierter Maßnahmen:

Konzeption und Umsetzung personalisierter und automatisierter

Neukunden-, Aktivierungs- und Retention-Maßnahmen sowie Fokussierung

auf die Customer Journey, insbesondere im Bereich Newsletter E-Mails

und Marketing Automation Steuerung und Optimierung von Abo-Programmen:

Verantwortung für die Steuerung der Abo-Programme sowie

kontinuierliche Optimierung der Programme zur Maximierung des

Kundenwertes Entwicklung von Cross- und Up-Selling Konzepten:

Entwicklung passender Cross- und Up-Selling Konzepte für verschiedene

Customer Segmente und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung

und Kundenbindung Profil Du hast bereits Best Practices im Bereich CRM

gesammelt und kennst Customer Retention sowie Community Building in

all ihren Facetten Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder

eine Ausbildung im Bereich Digitales Marketing, eCommerce,

Computerwissenschaften oder ähnliches Dein Pluspunkt: Kenntnisse in

CRM-Systemen und E-Mail-Marketingsystemen, insbesondere Erfahrung mit

Klaviyo, sind von Vorteil Du arbeitest selbständig, bist proaktiv und

zeichnest dich durch nutzerfreundliches- und Conversion-optimiertes

Denken aus Du hast Freude an Analysen und kontinuierlichen

Optimierungsaufgaben Als kommunikatives Naturtalent ist die Abstimmung

mit verschiedenen Teams und Abteilungen eine deiner absoluten Stärken

Du verfügst über sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse Wir bieten

PharmaSGP Holding SE GmbH z.H. Marina Ortner Lochhamer Schlag 1 82166

Gräfelfing apply.job.21398571@hokifyjob.com