Agile Coach/Team Facilitator (w/d/m) im Produktsupport - lexoffice

Bei lexoffice sind wir stolz darauf, 300.000+ Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu unterstützen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.

Hilf uns dabei, einen großartigen Kundenservice zu bieten, der unsere Kund:innen begeistert. Deine zukünftigen Teams arbeiten im Produktsupport, der neben dem operativen Tagesgeschäft stetig daran arbeitet, auch den Support selbst weiterzuentwickeln.

Hierzu brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung als Agile Coach und Team Facilitator (w/d/m) im Produktsupport - lexoffice. Unser Standort befindet sich in Freiburg im Breisgau. Doch selbstverständlich arbeiten wir hybrid, d.h. nicht nur dort im Office, sondern auch flexibel von zu Hause aus.

DAS ERWARTET DICH:

• Du wirst Teil von Teams, in denen wir neben der Begeisterung für unsere Themen auch viel Spaß an der Zusammenarbeit haben
• Als Moderator:in unterstützt du uns, Meetings strukturiert vorzubereiten und durchzuführen; des Weiteren setzt du Impulse für eine konstruktive, lösungsfokussierte Zusammenarbeit
• Du erkennst Risiken und Impediments für die Leistungsfähigkeit bzw. Zielerreichung deiner Teams und treibst deren Behebung durch geeignete Maßnahmen
• Du trägst dazu bei, dass wir noch effizienter und effektiver werden, Team-Beschlüsse einhalten und eine gesunde Feedbackkultur pflegen
• Du arbeitest mit Metriken sowie Kennzahlen und interpretierst und kommunizierst diese verständlich, wodurch du eine empirische Prozesssteuerung durch Transparenz, Inspektion and Adaption förderst
• Du initiierst nach Bedarf immer wieder aufs Neue die Veränderung von Prozessen und Strukturen, die Klärung von Verantwortungsbereichen und Interdependenzen

DAS BRINGST DU MIT:

• Du hast Erfahrung als Agile Coach und Scrum Master im skalierten Umfeld und hast aus dieser Rolle heraus schon aktiv an der Entwicklung oder Weiterentwicklung agiler Strukturen gearbeitet
• Als Facilitator verfügst du über sehr gute Moderationsfähigkeiten und Methodenkompetenz, um bei neuen Herausforderungen passende Lösungen mit deinem Team zu erarbeiten
• Es macht dir Spaß auf Andere zuzugehen - dabei zeigst du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, die für Transparenz im Team sorgen und kontinuierliche Verbesserungen möglich machen
• Du bist in der Lage, komplexe Zusammenhänge zu erfassen und verfügst über ein hohes Maß an eigenständigem Arbeiten; dabei hast du sowohl den Blick für die Details als auch das große Ganze im Auge
• Im Idealfall bringst du Kenntnisse der S3 Pattern mit und kannst bereits auf Erfahrungen in der Anwendung in Teams und Organisationen zurückgreifen

DAS BIETEN WIR DIR:

• Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen! Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen.
• Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
• Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z.B Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z.B echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten)
• Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
• Das Team-Recruiting für diese Stelle startet unser Hiring Team. Wir sind ein Teil davon und freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

• Tamara: Ich unterstütze im Support als Scrum Master und Agile Coach und behalte insbesondere die Effektivität unserer Strukturen im Blick. Mein Ziel ist, dass alle ihren besten Beitrag leisten können und die Zusammenarbeit gut verzahnt ist. Kooperative Formate liebe ich auch bei ausgedehnten Spieleabenden.
• Melissa: Ich begleite und unterstütze in meiner Rolle als Scrum Master Teams auf ihrer Lernreise hin zur erfolgreichen selbstorganisierten Zusammenarbeit. Auch privat begeistere ich mich für das Thema Lernen sehr, zuletzt bei dem Versuch, mir Klavierspielen beizubringen.
• Mia: Als gelernte Steuerfachangestellte ist das Zusammenspiel von Buchhaltung und Kund:innenkontakt für mich schon immer eine besondere Leidenschaft gewesen. Dass wir bei lexoffice alle auf Augenhöhe zusammenarbeiten und eine gemeinsame Mission teilen, macht es für mich zum perfekten Job. Zum Ausgleich tobe ich mich in meinem Zweitberuf als Schauspielerin auf der Bühne aus oder verbringe Zeit mit meinen drei Töchtern.
• Lilly: Durch meine jahrelange Supporterfahrung bereitet es mir immer wieder Freude unsere Kund:innen glücklich zu machen. Unsere tolle Teamzusammenarbeit trägt dazu bei, dass wir tägliche Herausforderungen gemeinsam meistern. In meiner Freizeit genieße ich gerne Zeit mit meiner Familie oder mit Freunden, auch Reiseplanungen kommen hier nicht zu kurz.

Dein Ansprechpartner:

Alla Eliseew

Kontakt:

apply.job.21393315@hokifyjob.com

Lexoffice: Geschäftsprozesse automatisieren und digitalisieren.

Lexoffice unterstützt Klein- und Kleinstunternehmen bei der Automatisierung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. So entfällt der lästige Papierkram rund um Rechnungen, Buchhaltung, Lohn- und Gehaltszahlungen. Bereits heute vertrauen uns nahezu 300.000 Kundinnen und Kunden in Deutschland. Konsequent ausgerichtet auf ihre Bedürfnisse und mit Hilfe neuester datengetriebener Methoden bauen wir Lexoffice zur digitalen Berater:in und Kollaborationsplattform für Klein- und Kleinstunternehmen in D...