Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d)

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Die ISL-Chemie GmbH ist ein international tätiges mittelständisches Industrieunternehmen der BERLAC GROUP mit Sitz im Bergischen Land bei Köln. Wir verstehen uns als kompetenter Systempartner der Kunststoff- und Lackindustrie.

Für den Bereich Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen berufserfahrenen

MITARBEITER CUSTOMER SERVICE / KUNDENBERATER / KUNDENBETREUER (M/W/D)

Als Kundenberater bzw. Kundenbetreuer, Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service beraten und betreuen Sie die Kunden als auch die Vertretungen und führen Preiskalkulationen durch.

AUFGABENSCHWERPUNKTE:

• Beratung und Betreuung der Kunden und Vertretungen
• Bedarfsgerechte Auswahl der Produkte in Zusammenarbeit mit dem Labor / Anwendungstechnik
• Durchführen von Preiskalkulationen
• Beobachtung des Auftragseingangs
• Prüfung des Umsatzvolumens
• Vorbereitung von Vertragsgestaltung
• Reklamationsbearbeitung
• Musterverfolgung
• Musterversand, auch Gefahrgut
• Überprüfung der Zahlungsziele und der Zahlungsmoral; Treffen entsprechender Korrekturmaßnahmen
• Marktbeobachtung hinsichtlich Wettbewerbs und neuen Geschäftsmöglichkeiten

FACHLICHE UND PERSÖNLICHE VORAUSSETZUNGEN:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und / oder ähnliche Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service eines Industrieunternehmens
• Sehr gute Beratungs- und Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Freude am Aufbau von Kundenbeziehungen und deren Pflege
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten, Lotus Notes und SAP
• Teamorientierung
• Einsatzbereitschaft
• Zuverlässigkeit

WIR BIETEN:

• Engagierte Teamkollegen
• Bezahlung nach Haustarifvertrag
• 30 Tage Urlaub
• 37,5-Stunden-Woche (gute Work-Life-Balance)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Erfolgsbeteiligung
• Betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Familiäres Miteinander mit wertschätzendem, vertrauensvollem Umgang und gutem Betriebsklima

Sie finden unser Angebot interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintritstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen per E-Mail an Bewerbungen[AT]isl-chemie.de.

ISL-Chemie GmbH

Cliev 11 . 51515 Kürten . Germany

www.isl-chemie.de