Sachbearbeiter Kundenservice - Reklamation (w/m/d)

Du bist Spezialist im Kundenmanagement und hast Freude daran, anderen zu helfen? Du wünschst Dir ein wertschätzendes Team und geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag? Du suchst ein internationales Umfeld, wo Du Deine Englischkenntnisse aktiv anwenden und weiterentwickeln kannst?

Als Tochtergesellschaft des schweizerischen Sonova-Konzerns fertigen wir – die AUDIA AKUSTIK GmbH in Sömmerda – Otoplastiken, Gehörschutz und Hörgerätezubehör. Nun wollen wir in Erfurt expandieren und einen neuen Standort etablieren. Unterstütze uns jetzt dabei, Menschen den Genuss des Hörens und ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner für die Reklamationsbearbeitung und stehst unseren Gruppengesellschaften im Sonova-Konzern bei Fragen unterstützend zur Seite.
• Du bearbeitest eingehende Reklamationen und Anfragen fristgerecht und übernimmst die Auftragsklärung. Die Kommunikation erfolgt dabei täglich in Deutsch & Englisch.

Mit diesem Profil passt Du zu uns:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Du hast Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office.
• Du bist kommunikationsstark in Deutsch und Englisch (sichere Englischkenntnisse erforderlich).

Das bieten wir Dir:

• Attraktives Vergütungspaket und familienfreundliche Arbeitszeiten von Mo bis Fr in Tagschicht, frei an Heiligabend und Silvester
• Unser familiäres Team: unterstützendes Miteinander und DU-Kultur, regelmäßige Teamevents und Weihnachtsfeiern, immer offene Ohren für Deine Wünsche und Anmerkungen dank regelmäßigen Feedbackgesprächen und Umfragen
• Unsere Zuverlässigkeit: Deine Gehaltszahlung erhältst Du selbstverständlich stets pünktlich. Außerdem bieten wir dir Zuschläge bei Überstunden, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• Eine zukunftssichere Perspektive: Mit ca. 17.500 Mitarbeitern gehören wir international zu den führenden Herstellern von Hightech Hör- & Funksystemen.
• Persönliche Weiterentwicklung: Du bekommst eine umfangreiche Einarbeitung durch unser Mentorenprogramm und kannst an diversen Weiterbildungen und Seminaren teilnehmen.
• Erfüllende Aufgabe mit Entfaltungsmöglichkeit: Gestalte unsere Prozesse und die Unternehmensentwicklung aktiv mit, bringe Ideen und Dein Wissen ein.
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und Übernahme der Kosten für Arbeitsplatzbrillen, kostenlose Parkplätze
• Zahlreiche Zusatzleistungen: Kostenlose Kalt- und Warmgetränke, Zuschuss zum hausinternen Mittagsangebot, Snackautomat und frisches Obst, Job-Rad, Tischkicker im Pausenraum, Corporate Benefits, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Klingt nach Dir?  Dann melde Dich jetzt über das Formular auf unserer Karrierewebsite oder unter apply.job.21357833@hokifyjob.com Wir hören uns.

P.S. Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander und werden Dich kontinuierlich über den Stand Deiner Bewerbung informiert halten. Dies wünschen wir uns auch von Dir.