Kaufmännischen Mitarbeiter (w/m/d) Kundenberatung

Wir, die Stadtwerke Ilmenau GmbH, sind ein kommunales Unternehmen, das eng mit der Region und den Bürgern verbunden ist. Die sichere Versorgung unserer Kundinnen und Kunden mit Strom und Gas ist unser tägliches Geschäft – aber wir wollen noch mehr! Wir wollen alle Bereiche einer nachhaltigen, wirtschaftlichen und zuverlässigen Energieversorgung abdecken und die Energiezukunft in unserer Region maßgeblich mitgestalten.

Zur weiteren Verstärkung in unserem Kundencentrum suchen wir ab sofort

Kaufmännischen Mitarbeiter (w/m/d) Kundenberatung

Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, sind dienstleistungsorientiert und möchten in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben, Verantwortungen und Zuständigkeiten:

• Sie sind der erste Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kundinnen und Kunden und beraten diese professionell bei der Auswahl des optimalen Energieproduktes.
• Sie gestalten die Weiterentwicklung des Energiemarktes aktiv mit, indem Sie unsere Kundinnen und Kunden von nachhaltiger Energieversorgung überzeugen.
• Sie erkennen und nutzen unentdeckte Potenziale durch professionelles Cross- und Upselling.
• Sie sichern mit Ihrer Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit die langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Sie unterstützen uns bei der kontinuierlichen Optimierung der vertrieblichen Prozesse und Standards.
• Sie nehmen kompetent Kundenanliegen (z.B. Umzüge, Tarifumstellungen, Abschlagsänderungen) entgegen und setzen diese in unserer IT-Systemen um.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen bezüglich Zahlungsvorgängen und Zählerständen.
• Die führen Teilprozesse der Energieabrechnung durch.
• Sie verantworten die systemseitige Stammdatenpflege.

Ihre Qualifikation und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise mit Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundenservice.
• Mehrjährige Berufserfahrung und Kenntnisse des Energiemarktes und der energiewirtschaftlichen Rahmenbedingungen.
• Freude daran, in Kontakt mit Kunden zu treten und auf unterschiedliche Situationen lösungs- und dienstleistungsorientiert zu reagieren.
• Konstruktive Kommunikationskompetenz, ein selbstsicheres Auftreten und eine hohe Eigeninitiative.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, wünschenswert kVASy Erfahrungen, sowie die Bereitschaft sich in neue EDV-Systeme kurzfristig einzuarbeiten.
• In hohem Maße gewissenhafte, eigenverantwortliche Arbeitshaltung verbunden mit einer Flexibilität und Teamfähigkeit.
• abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten in einem sympathischen Team
• hohes Maß an Eigenverantwortung
• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• fachliche sowie persönliche Weiterbildungsangebote
• attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, sowie 30 Tage Urlaub/Jahr

Wir bieten Ihnen:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an apply.job.21356440@hokifyjob.com oder per Post an Stadtwerke Ilmenau GmbH, Auf dem Mittelfeld 5, 98693 Ilmenau.