Servicemitarbeiter (m/w/d) Kundendienst mit der Spezialisierung Vermietung und Garantiebearbeitung

Die Dörr Reisemobile Thüringen GmbH gehört zur Dörrgruppe, welche als Familienunternehmen, gegründet vor über 25 Jahren, begann. Die Dörrgruppe hat sich im Laufe der Zeit mit dem Gründungsunternehmen zu einem der Marktführer in der Reisemobilbranche entwickelt mit aktuell 6 Filialen. Neben der größten Reisemobil-Vermietung in Süd-West-Deutschland und einer Meisterwerkstatt mit 30 Werkstatt Mitarbeitern, vertreibt das Unternehmen Neufahrzeuge von mehr als 25 bekannten Herstellern. Hierzu gehören 5 weitere Standorte – Dörr Beverungen im Norden und Dörr Görisried im Süden, Dörr Rhein Neckar in der Mitte, Dörr West und Dörr Thüringen im Osten. Mit der Dörr Freizeit GmbH hat sich die Gruppe ein weiteres Feld der Freizeitbranche mit den Sparten Campingartikeln im Franchisebereich, Matratzenmanufaktur und E-Bike Shop erschlossen. Weitere Geschäftsfelder und Filialen sind bereits in Planung.

Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, allerdings keine zwingende Voraussetzung. Und da du auch in engem Austausch mit unserer Werkstatt stehen wirst, ist ein handwerkliches und technisches Interesse ebenso vorteilhaft. Falls du jetzt noch Spaß am campen hast, dann ist dieser Job wie für dich gemacht!

Du möchtest eine abwechslungsreiche Tätigkeit und bist bereit dich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Gerne kannst du uns auch von deiner Person überzeugen - du wärst nicht der erste Quereinsteiger in unserem Team.

Du erhältst eine Einarbeitung durch unser Team und wächst somit an deinen Aufgaben.

Dein Aufgabenbereich als Servicemitarbeiter im Kundendienst mit der Spezialisierung als kaufmännischer Mitarbeiter für Vermietung und Garantie Abwicklung

• Du stehst im direkten Kundenkontakt und bist für Kundenanfragen und für die Koordination der Auftragsbearbeitung zuständig.

• Du arbeitest als Servicemitarbeiter zu und unterstützt, wo du kannst, sodass unsere Kunden zufrieden sind und sich bei uns wohl fühlen.

• Du bist für die Vermietung und für die korrekte Abwicklung von Beanstandungen über die Hersteller zuständig.

• Allgemeine Aufgaben:

• Kunden an der Telefonzentrale bedienen und diese ständig erreichbar halten

• Kontaktaufnahme mit dem Kunden: aktiv und auf Anfrage

• Vermittlung der Anfragen an den entsprechenden Mitarbeiter

• Zeitnahe Bearbeitung der eingehenden E-Mail und ggf. Weiterleitung

• allgemeine Bürotätigkeit inkl. Auftragserstellung und Rechnungslegung

• Ersatzteile und Zubehörverkauf

• Posteingang und Ausgang bearbeiten

• Kassenabschluss

In der Vermietung:

• Dem Kunden im Bereich Fahrzeugvermietung das entsprechende passende Mietobjekt nach seinen Anforderungen anzubieten

• Angebote für die Vermietung erstellen bis hin zum Abschluss des Mietvertrages

• Beratung am Fahrzeug für die Vermietung vornehmen

• Technische Einweisung der Mieter in das Fahrzeug, sowie Rücknahme anhand des Übergabeprotokolls

• Schäden aufnehmen und Schadensbearbeitung vornehmen

• Buchungslücken der Mietfahrzeuge aktiv anbieten

• Verwaltung der Fahrzeugpapiere

In der Garantie:

• Aufnahme und Bewertung von Beanstandungen

• Bearbeitung der Kundenreklamationen bei Garantieansprüchen

• Einpflegen der Garantieansprüche mit Arbeitszeit und Materialbedarf in unser Warenwirtschaftssystem und in die Garantie Systeme der Hersteller

• Nachverhandlung bei den Herstellern

• Anträge pflegen und in erfolgreiche Erstattung umsetzen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert, gerne mit erster Berufserfahrung

• Kenntnisse in den grundlegenden Office-Anwendungen

• Sicheres, freundliches und empathisches Auftreten

• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe

• Lösungsorientiertes Denken und Handeln

• Quereinsteiger sind Willkommen

Darauf kannst du dich freuen:

• Ein sympathisches Team und abwechslungsreiche Aufgaben

• Verantwortungsvolle Aufgabengebiete in familiärer Unternehmensgruppe

• Einen modernen Arbeitsplatz

• Schulungs- und Weiterbildungsförderung

• Ein expandierendes Unternehmen mit interessanten Perspektiven

Hast Du Interesse?

Dann bewerbe Dich doch gerne über das

untenstehende Bewerbungsformular oder sende Deine aussagekräftige Bewerbung per

E-Mail an apply.job.21356391@hokifyjob.comapply.job.21356391@hokifyjob.com

Ansprechpartner: Monika Schrenk

Der Schutz Ihrer Daten ist auch uns ein Grundanliegen. Daher verweisen wir bzgl. Ihrer Bewerbung auf [https://reisemobile-doerr.de/informationspflichten-dsgvo/](https://reisemobile-doerr.de/informationspflichten-dsgvo/)