Kundenberater/Serviceberater Energie (m/w/d)

Die STADTWERKE KULMBACH sind ein kommunales Dienstleistungsunternehmen mit ca. 100 Beschäftigten. Für uns hat optimaler Service für die Bürgerinnen und Bürger oberste Priorität. Verstärken Sie unser innovatives Team.

Für den Bereich „Privatkundenvertrieb“, in dem der Service rund um die Belieferung mit Strom, Gas und Wasser zusammengefasst wird, suchen wir zunächst befristet für ein Jahr zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenberater/Serviceberater Energie (m/w/d)

Das Aufgabengebiet umfasst insbesondere:

• Durchführung vertriebs- und servicerelevanter Korrespondenz im persönlichen Gespräch und am Telefon

• Abwicklung der schriftlichen Kundenkommunikation

• Abwicklung des Vertragsmanagements für Privatkunden

• Aufnahme und Bearbeitung von An- und Abmeldungen (Umzug)

• Durchführung von Tarifänderungen und Anpassung von Abschlägen

• Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation und Archivierung

• Umsetzung von Maßnahmen zur Neukundengewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung von Privatkunden

• Mitarbeit bei Vertriebsaktionen (z. B. Neukundengewinnung, Kundenrückgewinnung) im eigenen und externen Stadtwerke Kulmbach Vertriebsgebiet

Sie verfügen über:

• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der persönlichen Kundenberatung

• Gute Kenntnisse in MS Office

• Motivierte, selbständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Belastbarkeit im wechselnden Kundendienstalltag

• Keine Vorkenntnisse in der Energiebranche notwendig

Wir bieten:

• Vergütung nach den einschlägigen Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD),

• Betriebliche Altersversorgung

• Regelmäßige Fortbildungsmaßnahmen

• Betriebliche Gesundheitsförderung und Fahrradleasing

Sie sind interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 17.06.2024 mit frühestmöglichen Eintrittsdatum an die Stadtwerke Kulmbach, Personalabteilung, Hofer Str. 14, 95326 Kulmbach oder per E-Mail an: apply.job.21351497@hokifyjob.com Für telefonische Auskünfte steht Ihnen der zuständige Teamleiter, Herr Seyferth (09221/9042-74) oder unsere Personalabteilung (09221/9042-59 bzw -38) gerne zur Verfügung.