Head of Customer Service (m/w/d)

Head of Customer Service (m/w/d)

Standort: Niederstotzingen

Wer sind Wir?

Die Charisma-Tec GmbH ist ein spezialisiertes Personalberatungsunternehmen für die Industrie. Wir verbinden die besten Talente und Industrie Professionals mit spannenden und innovativen Unternehmen weltweit.

Unser Kunde ist einer der führenden Fertigungsbetriebe von Medizin- und Pflegeprodukten auf Baumwollbasis. Für diesen suchen wir ab sofort einen Head of Customer Service (m/w/d).

Hier wartet eine spannende Aufgabe auf Sie!

Ihre Aufgaben:

• Leitung und Führung des Customer Service Teams (einschließlich der Bearbeitung von Kundenaufträgen, Überwachung der Auslieferungen, Kundenkorrespondenz und Sicherstellung der Forderungsüberwachung)
• Pflege von Preisen sowie Kunden- und Artikelstammdaten in SAP, inklusive Bestandsprüfungen
• Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Abläufe im operativen Geschäft, insbesondere in SAP und anderen Workflow-Systemen
• Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Funktion als Schnittstelle zur Muttergesellschaft, insbesondere im Bereich Buchhaltung
• Überwachung und Verbesserung des Managements von Liefer- und Rechnungsreklamationen sowie des Strafzahlungsmanagements
• Erstellung von Umsatz- und Absatzmeldungen, Pflege von Kundenportalen, Verwaltung von Aktionsmengen und Erstellung von Gelangensbestätigungen
• Übernahme verschiedener administrativer Aufgaben in der Verwaltung
• Prüfung und Buchung von Rechnungen und Belastungsanzeigen hinsichtlich Bonusabrechnungen, Preisdifferenzen und Strafzahlungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Belastbarkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ablauf- und prozessgetriebener Typ
• Strukturiertes und ergebnisorientiertes Vorgehen
• "Treiber-Mentalität" für Weiterentwicklungen und Veränderungen
• Hohes Maß an Empathie
• Englisch in Wort und Schrift
• Hohes Engagement und Commitment

Unser Kontakt:

Charisma-Tec GmbH

Rethelstraße 38

40237 Düsseldorf

E-Mail: apply.job.21343664@hokifyjob.com

Tel: 0211-170905-00

Web: www.charisma-tec.de