Technischer Kundenberater (m/w/d)

Unsere Sicherheitstechnik für Freizeitfahrzeuge ist so überzeugend, dass unsere Produkte den Markt in Deutschland anführen. Wir sind Techies und gestalten unsere Arbeitsprozesse effizient - mit modernsten Produktions- und Entwicklungstechnologien. Neben der Technik ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Leidenschaft.

Unterstütze uns bei dieser herausfordernden und spannenden Aufgabe ab sofort und in Vollzeit als Technischer Kundenberater (m/w/d) in unserer Support Abteilung.

Deine Aufgaben:

·        Telefonische Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Kunden und Einbaupartner bei Fragen zur Installation und Bedienung unserer Produkte

·        Schriftliche Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und über unsere Online-Plattformen

·        Störungsbearbeitung: Fehleranalyse und -beseitigung

·        Erstellung und Pflege von schriftlichen Anleitungen und FAQs sowie Nachverfolgung offener Anfragen

·        Koordination und Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Lösung von Kundenanliegen zu gewährleisten, sowie regelmäßige Kommunikation mit unseren Einbaupartnern, um deren Zufriedenheit sicherzustellen

·        Gewährleistungs- und Garantiefälle validieren und bearbeiten

Dein Profil:

·        Du hast Lust an der Arbeit im Team und wirkliches Interesse am gemeinsamen Erfolg, Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie eine hohe Serviceorientierung

·        Du besitzt eine hohe und Kommunikationsstärke und bist lösungsorientiert

·        Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und Affinität zu technischen Produkten

·        Erfahrung im Kundendienst/-service kannst Du ebenfalls vorweisen

·        Eine selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus

·        Du hast gute Office-Kenntnisse

·        Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab

·        Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was wir Dir bieten:

Wir sind heimatverbunden und weltoffen und bieten mit unserem Standort an der Ostseeküste die perfekte Grundlage für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Außerdem bieten wir dir:

·        einen spannenden Arbeitsplatz und ein Team, das sich in jeder Lebenslage unterstützt und sich ständig weiterentwickelt

·        zeitlich unbefristeter Arbeitsvertrag

·        30 Tage Urlaub

·        kostenfreie Parkplätze auf dem Betriebsgelände

·        EdenRed-Verpflegungsgutschein

·        betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss

·        Krankenzusatzversicherung

·        Unterstützung bei der Wohnungssuche im Falle eines Ortswechsels nach Eckernförde

·        subventionierte Mitgliedschaft bei Hansefit

·        Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Ausflüge)

·        Betriebssport während der Arbeitszeit

·        JobRad

·        Freizeitraum mit Billardtisch zur freien Nutzung

·        Hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze und -Geräte

·        Getränkeflat und Obstkorb

·        u.v.m.

Kontakt:

Wir wollen Dich nicht überzeugen, bei uns zu arbeiten. Wir wollen Dich mit unserer Begeisterung anstecken. Die Überzeugung kommt von allein. Bist Du Teamplayer, so freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an:

apply.job.21327399@hokifyjob.com

Bei Rückfragen steht Dir Frau Hansen gern unter der Telefonnummer 0 43 51 / 767 44 - 134 zur Verfügung.