First Level Support (m/w/d)

Willkommen bei easySoft – wir sind über 90 begeisterte IT-Profis, die gemeinsam Teamgeist und Wertschätzung leben! Mit langjährigem Know-how und großem Engagement entwickeln wir zusammen leistungsstarke Software für Bildungsmanagement und Personalentwicklung. Nutze deine Chance und werde Teil unserer Vision, Menschen zu helfen, die Bildung verantworten.

Wir bieten

easySoft – Hier zählst du.

Du willst wirklich etwas bewegen? Dann werde Teil unserer Mission! Denn schon bald sollen über 10 Mio. Menschen pro Jahr ihre Stärken und Talente dank unserer Software entwickeln. Das ist die perfekte Chance für dich, unseren Wandel mitzugestalten und dich mit uns zu entwickeln und zu lernen. Das alles in einer Gemeinschaft, in der Begeisterung spürbar und Spaß keine Nebensache ist. Zusammen geht mehr, ob bei gemeinsamen Ausflügen, beim Klettern, Kickern oder Volleyball – wir schreiben Teamplay groß und das macht uns erfolgreich. Freu dich darüber hinaus auf:

• Mindestens zwei bezahlte Fortbildungen jährlich, passend zu deinem individuellen Karriereweg
• Moderne Officegestaltung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Strukturierter Einarbeitungsprozess, begleitet durch deine Führungskraft, dein Team und deinen persönlichen Paten
• Firmeneigene Kinderbetreuung (TigeR), eine Kletterwand und die Möglichkeit, auf der Arbeit zu duschen

Dir fehlt noch etwas? Wir entwickeln uns immer weiter und sind auf deine Anregungen gespannt. Willkommen im Team!

Deine Stärken

Das ist dein Bildungshintergrund

• Du liebst es mit Kunden zu kommunizieren - sowohl per Telefon als auch per Mail
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für die easySoft-internen Begriffe
• Du bist belastbar und flexibel im Falle von Stoßzeiten
• Du hast Spaß dich mit unserer Telefonanlage und dem Ticketsystem vertraut zu machen
• Du bist geduldig und reagierst besonnen, falls ein Kunde auch mal nicht so gut drauf ist. Generell haben wir jedoch echt tolle Kunden.

Wir lernen dich als eigenverantwortliche Teamplayer-Persönlichkeit kennen, die täglich neue Herausforderungen systematisch angeht und ihnen mit überzeugenden Lösungen begegnet.

Deine Aufgaben

Hier ist dein Wissen gefragt

• Als Teil unseres Support-Teams bist du der erste Ansprechpartner für die Wünsche unserer Bestandskunden
• Du betreust unsere Kunden telefonisch während unserer Supportzeiten von 8:30 - 17:00 Uhr
• Außerdem kümmerst du dich um die Vorsortierung unserer online eingegangenen Kundenwünsche
• Du qualifizierst die Support-Tickets in organisatorische Bereiche
• Du unterstützt unser Supportteam indem du prüfst wer intern der richtige Ansprechpartner für unsere Kundenwünsche ist

Klingt nach deinem Job fürs Leben?

Perfekt, dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung.

Du hast vorab noch Fragen? Dann erreichst du deinen Ansprechpartner Benjamin Kuttler telefonisch unter

+49 7252 5833-329 oder per E-Mail an apply.job.21258527@hokifyjob.com Wir sind gespannt von dir zu hören.