Customer Support Engineer (m/w/d)

Über uns Grabowski & Rohmann besetzen exklusive Positionen bei

namhaften Unternehmen bundesweit. Mit einem modernen Weitblick,

Fingerspitzengefühl und einer Portion Empathie verstehen wir unsere

Kunden und Kandidat:Innen und bringen beide Parteien zielsicher

zusammen. Unser Mandant ist ein führender Softwareentwickler und

sucht ab sofort einen Customer Support Engineer (m/w/d). Die Position

Customer Support Engineer (m/w/d) ist im Rahmen der Direktvermittlung

zu besetzen. Aufgaben Technischer Support für unsere Kunden per

Telefon, E-Mail und Chat Analyse und Lösung technischer Probleme im

Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen Zusammenarbeit

mit anderen Abteilungen wie Entwicklung und Vertrieb, um

Kundenprobleme effizient zu lösen Dokumentation von Kundenanfragen

und Lösungen in unserem Ticketsystem Durchführung von Schulungen und

Webinaren für Kunden zu unseren Produkten Mitwirkung an der

kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und -Tools

Bereitstellung von Feedback zu häufig auftretenden Problemen und

Unterstützung bei der Entwicklung präventiver Maßnahmen Profil

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung im

IT-Bereich Berufserfahrung im technischen Support oder einer

ähnlichen Position Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und

analytisches Denken Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk,

VoIP, SIP und UC-Lösungen von Vorteil Hervorragende

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Hohe

Kundenorientierung und die Fähigkeit, komplexe technische

Sachverhalte verständlich zu erklären Teamfähigkeit und

selbstständige Arbeitsweise Bereitschaft zur kontinuierlichen

Weiterbildung Wir bieten Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche

Tätigkeit in einem erfolgreichen, modernen Unternehmen mit flachen

Hierarchien Priorität auf die Entwicklung der Mitarbeiter

Unbefristeter und zukunfts­sicherer Arbeits­platz 30 Urlaubstage

Regel­mäßigeFeedback­gespräche, zielgerichteteWeiterbildungs- und

Entwicklungs­programme Betriebliche Alters­vorsorge und

vermögens­wirksameLeistungen Corporate Benefits Kontakt Sollten Sie

vorher Fragen haben - wenden Sie sich gern vertrauensvoll an uns.

Verzichten Sie gern auf ein Anschreiben - wir treten viel lieber mit

Ihnen persönlich in den Kontakt um Sie kennen zu lernen. Senden Sie

uns gern einfach Ihren Lebenslauf. E-Mail:

apply.job.21253912@hokifyjob.com www.gr-personalberatung.de