IT-Kundensupport (m/w/d)

Die bit Informatik GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich Support in Vollzeit.

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, wollen Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln? Unser Team braucht Sie.

Wer ist die bit Informatik GmbH?

Wir sind ein Softwareunternehmen, dass zusätzlich auch Dienstleistungen rund um die Softwarelösungen anbietet.

Unsere Kunden setzen deutschlandweit auf unsere Lösungen um gesetzliche und aufsichtsrechtliche Anforderungen umzusetzen.

Hierbei sind wir in der Kreditwirtschaft, dem Versicherungssektor, bei Behörden, im Gesundheitssektor und darüber hinaus tätig.

Was bieten wir Ihnen?

• einen krisensicheren Arbeitsplatz
• leistungsorientierte Bezahlung
• flexible Gleitzeitregelungen
• strukturierte und systematische Einarbeitung

interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen und aufgeschlossenen Team

• moderner Arbeitsplatz in attraktiver Lage und gute Verkehrsanbindung auf dem Trierer Petrisberg
• Urlaubsgeld und weitere leistungsbezogene Gratifikationen
• monatlicher steuerfreier Sachbezug

Zahlung Vermögenswirksamer Leistungen

• Freiwillige Initiativen rund um die Gesundheit und Fitness am Arbeitsplatz
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Fortbildungsmöglichkeiten

Was erwarten wir von Ihnen?

• Quereinsteiger sind willkommen

eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT- oder kaufmännischen Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität sind von Vorteil

• gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift
• die Fähigkeit und Bereitschaft, Neues zu erlernen und sich in unser Unternehmen einzubringen
• selbstständiges Handeln und Freude am Arbeiten im Team
• grundlegende PC-Kenntnisse, wie z.B. den allgemeinen Umgang mit MS Office Produkten

Interesse an IT-Prozessen und betriebswirtschaftlichen Abläufen

• Interesse an der kreativen Lösungsfindung für immer neue Problemstellungen

Erfahrungen in der Kundenberatung, Anwenderbetreuung und im Projektmanagement sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Im Kundensupport sind Sie primäre Kontaktperson unserer Kunden.
• Nach entsprechender Einarbeitung, leisten Sie technischen und fachlichen Support für unsere Standardlösung.
• Die Bearbeitung von Supportfällen erfolgt per Telefon, Mail oder Online Session.
• Darüber hinaus sind Sie für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Dienstleistungsterminen rund um unsere Softwarelösung zuständig.
• Sie stellen die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und unserer Entwicklungsabteilung dar.
• Sie unterstützen unsere Qualitätssicherungsabteilung beim Test von neuen Funktionen.
• Sie erweitern bei Bedarf unsere Anwenderdokumentation

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail an:

Herrn Roland Hein

bit Informatik GmbH

Am Wissenschaftspark 32

54296 Trier

E-Mail: apply.job.21231292@hokifyjob.com