(Senior) System Engineer (w/m/d) - Managed Services & Support

Was Dich erwartet

• Bearbeitung von kundenseitigen Supportanfragen im Second Level (inklusive Aufnahme, Priorisierung und Einordnung)
• Monitoring von komplexen kundenspezifischen Umgebungen und Ausbau der zugehörigen Automatisierung
• Enge Kooperation/Abstimmung mit unseren Consulting-KollegInnen
• Abstimmung und Koordination von Tickets an den internen oder externen Third-Level-Support
• Bearbeitung von Projektaufgaben, die sich aus Supportfällen ergeben (beispielsweise Installation von Patches und Hotfixes)
• Aktive Erweiterung und Pflege der hausinternen Knowledge Base
• Förderung unserer Auszubildenden und Studierenden

Dein Background

• Ausbildung oder Studium mit Informatikbezug (Fachinformatik, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder IT begeisterter Quereinsteiger (w/m/d)
• Du besitzt sehr gute technische Kenntnisse bezüglich unterschiedlicher IT-Infrastrukturen
• Deine ausgeprägte Serviceorientierung, insbesondere in der Kommunikation mit Kunden, hast Du bereits nachvollziehbar bewiesen
• Du arbeitest gerne im Team und bringst Dich proaktiv bezüglich interner Prozessoptimierungen ein
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind ein Must-Have
• Logisches und analytische Denkvermögen, ergänzt durch eine gute Stressresistenz, runden Dein Profil ab

Deine Benefits

• Health : Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Darum fördern wir diese durch: Mitgliedschaft bei Urban Sportclub, JobRad mit 50 % Arbeitgeberanteil, Büromassage und diversen Angeboten rund um deine Gesundheit.
• Learning : Wir möchten aktuelle Trends kennen und erkennen, du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Wir unterstützen dich gerne bei internen und externen Weiterbildungen.
• Flexibility : Wir bieten flexible Arbeitsmodelle an: ob hybrides Arbeiten, im Home Office oder auch einmal als Workation aus dem nahen Ausland. Wir sind offen für Arbeitszeitmodelle, die zu dir und uns passen. Du willst mal eine längere Auszeit? -Nutze das Sabbatical!
• Teamspirit : Wir feiern (mit) unsere(n) Mitarbeitenden bei unseren regelmäßigen Firmen- und Teamevents – Sei dabei!
• Support : Von betrieblicher Altersvorsorge über Unfallversicherung, Getränkeflatrate und Zuschuss zum Mittagessen - all das rundet unsere Benefits für dich ab!

Du hast noch Fragen?Schreib gerne an apply.job.21230768@hokifyjob.com

Über uns Arbeiten bei edoc. Mit Teamwork und Leidenschaft für unsere Kunden ist unsere Mission die Arbeitsweisen -und Prozesse grundlegend zu ändern! Wir bieten ein umfassendes Paket an innovativen Softwarelösungen für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Dafür fördern wir jeden unserer Mitarbeiter sowohl persönlich als auch fachlich – denn Ihre Motivation und Kreativität sichern die Zukunft von edoc! Mitdenken - Mithandeln – Mitgestalten Erlebe eine Unternehmenskultur, die durch Persönlichkeit, Flexibilität und Effizienz das Beste aus Dir rausholt! Verstärke unser Team!