Mitarbeiter Service Help-Desk (m/w/d)

Mitarbeiter Service Help-Desk (m/w/d)

Seit 1992 plant und baut AFOTEK als mittelständisches Unternehmen innovative, individuelle, auf den Kunden zugeschnittene Anlagen für die Veredelung von Metall, Kunststoff und Holz. Kunststofflackieranlagen, Pulverbeschichtungsanlagen, Tauchlackieranlagen sowie Trocknungsanlagen für die Automobil- und Zulieferindustrie gehören neben unserem AFOTEK Shuttle-Fördersystem zu unserem vielseitigen Produktportfolio.

Innovative Produkte, absolute Kundennähe und engagierte Mitarbeiter sind die Basis und Erfolgsfaktoren für unsere herausragende Marktstellung und Geschäftsentwicklung.

Ihr Aufgabengebiet:

·         Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Anlagentechnik, einschließlich Fördertechnik, Prozesstechnik sowie Klima- und Lüftungstechnik.

·         Direkter Kundensupport am Telefon und via Fernwartung zur schnellen Ursachenanalyse und Lösungsfindung.

·         Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen im ERP-System.

·         Aktive Unterstützung des Teams im 1st Level Support und technischen Service.

·         Fehleranalyse und Wartungsarbeiten vor Ort bei unseren Kunden (Reisetätigkeit ca. 30 %).

Ihr Profil:

·         Abgeschlossene technische Ausbildung, optimalerweise Erfahrungen in den Bereichen Fördertechnik, Prozesstechnik und/ oder Klima-/Lüftungstechnik.

·         Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.

·         Erste Erfahrungen im Bereich 1st Level Support oder technischer Service wünschenswert.

·         Gute Programmierkenntnisse in TIA Portal und Siemens-Steuerungen sind von Vorteil.

·         Routinierter Umgang mit PC, Microsoft Office und ERP-Systemen.

Unser Angebot:

·         Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen.

·         Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten.

·         Vielfältige in- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.

·         Intensive Einarbeitungsphase mit Patenmodell.

·         Regelmäßige Team-Events.

·         Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodell.

·         Zahlreiche betriebliche Zusatzleistungen.

·         Home-Office-Möglichkeiten.

·         30 Tage Urlaub plus "Gleittage" (ausgehend von einer 5-Tage-Woche).

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inkl. frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen. Wir stehen Ihnen vorab für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Ihr Kontakt:                                                            Bewerbungsanschrift:

Katrin Sinning                                                         AFOTEK GmbH

Telefon: +49 6621 50760                                      Erfurter Straße 17

apply.job.21122674@hokifyjob.com                                            36251 Bad Hersfeld