IT Support (1st Line)

Olenex liefert ein umfangreiches Portfolio an hochwertigen Speiseölen und -fetten an Kunden in der ganzen Welt. Dreizehn Raffinerien an strategischen Standorten in Europa produzieren eine Reihe von flüssigen und tropischen Ölen. Hersteller von Lebensmitteln und Nicht-Lebensmitteln können sich auf ein Team von Spezialisten verlassen, um eine maßgeschneiderte Zutat zu finden, die genau ihren Anforderungen entspricht. Neben der Produktion ergänzen der Handel und die Beschaffung von Rohstoffen das Portfolio im Bereich der Speiseöle und -fette. Olenex setzt sich für Nachhaltigkeit und ehrlichen Handel ein und unterstützt #SharedResponsibility, indem es integrale Partnerschaften eingeht und auf eine 100% nachhaltige Lieferkette hinarbeitet.

Als IT Support (1st Line) betreuen Sie als erster Ansprechpartnerin im Fall von Störmeldungen oder bei anderen Serviceanfragen unserer Mitarbeiter*innen am Standorte Brake.

Daneben warten auf Sie auch internationale Aufgaben wie der Support unserer Kolleg*innen in den Niederlanden und in der Schweiz, z.B. per Fernwartung.

Ihr Aufgabenbereich:

• Erster Ansprechpartnerin für alle Endanwender*innen innerhalb der Olenex-Gruppe bei der täglichen Betreuung von Störmeldungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem
• Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von IT-Anliegen durch Priorisierung und Monitoring des Prozesses vom Beginn bis zur erfolgreichen Lösung
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen und entsprechender Eskalation bei Bedarf an den Service-Desk-Koordinator oder IT-Service-Provider
• Sicherstellung der rechtzeitigen Lösung aller Meldungen und Service Requests sowie Dokumentation der Lösungen für die Wissensdatenbank
• Kontinuierliche Verbesserung des IT-Kundenservice und der Zufriedenheit der internen Kunden
• Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk der Mutterkonzerne (ADM/Wilmar)
• Gewährleistung eines First-Line-Supports
• Gelegentliche Dienstreisen zu anderen Olenex-Standorten

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, IT-Informatikkaufmann, Systemelektroniker, Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar
• Umfangreiche Erfahrung mit Windows und allen Produkten unter MS Office 365
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT mit Schwerpunkt Service Desk/Helpdesk Support
• Fähig, mit einem ständig wechselnden Traffic Flow umzugehen: Produktiv in ruhigen Zeiten, behalten Sie in arbeitsreichen Phasen mit effektivem Multitasking den Überblick
• Sie sind hoch motiviert und wollen selbstständig arbeiten
• Erfahren im Troubleshooting bei Problemen mit LAN, WAN, Web, Hardware, Endbenutzer-Software etc.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift (durch die internationale Ausrichtung von Olenex)
• Ausgeprägte Fähigkeiten zum Teamwork und Aufbau von Beziehungen über verschiedene Ebenen und Funktionen hinweg
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
• Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu Dienstreisen

Ihre Zukunftsperspektive - Unser Angebot

• Ein moderner Arbeitsplatz mit passgenauer Ausstattung
• Eine systematische Einarbeitung in Ihre Aufgabe
• Ein sehr gutes Betriebsklima in einem dynamischen, sympathischen kleinen Olenex-Team
• Die Arbeit in einem dynamischen, wachsenden und ambitionierten multinationalen Unternehmen mit der Möglichkeit, Ihre Ideen und Vorstellungen einzubringen
• Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung

Ihre Benefits

• Tarifliche Bezahlung inkl. Sonderzahlungen mit 13 Jahresgehältern nach Lohngruppe 8 mit einem Einstiegsgehalt von ca, € 56.000,- jährlich
• Bereits nach einem Jahr eine automatische Gehaltserhöhung
• Work-Life-Prämie i.H.v. 23% eines Monatsgehaltes
• Urlaubsgeld i.H.v. € 2.000,-
• 38 Stunden-Woche mit Gleitzeit
• 2 Tage Home-Office nach Absprache
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altervorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zusätzliche Urlaubstage
• Angebot von Hansefit
• Fahrradleasing
• Firmenevents

Bewerben Sie sich jetzt

Wenn Sie an dieser Stelle und an unserem Unternehmen interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) per E-Mail an apply.job.21112773@hokifyjob.comapply.job.21112773@hokifyjob.com und nennen Sie uns Ihr mögliches Eintrittsdatum sowie Ihre Gehaltsvorstellung.

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Olenex Edible Oils GmbH

HR • Nordstraße 40 • 26919 Brake (Unterweser)

Mehr über Olenex und unsere Produkte unter [www.olenex.com](http://www.olenex.com/)