Operations Manager – Customer Service (m/w/d)

Doing well by doing good

Henry Schein, Inc. (Nasdaq: HSIC) bietet mit einem breiten Netzwerk an Menschen und Technologien hochwertige Lösungen für Mediziner und Fachkräfte im Gesundheitsbereich. Mit circa 24.000 Team Schein Mitgliedern versorgt das aus zuverlässigen Beratern bestehende Netzwerk des Unternehmens mehr als 1 Million Kunden auf der ganzen Welt mit über 300 hochwertigen Lösungen zur Verbesserung ihres operationellen Erfolgs und ihrer klinischen Ergebnisse. Henry Schein, ein FORTUNE-500 Unternehmen und Mitglied des S&P-500®-Indexes mit Hauptsitz in Melville, NY, verfügt über Betriebe und Niederlassungen in 32 Ländern und Regionen.

Bei Henry Schein legen wir besonderen Wert auf unser konstruktives und kollegiales Arbeitsklima. Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Mitspracherecht und den Raum für eigene Ideen fördern wir ebenso wie den regen Austausch und die enge Vernetzung mit (inter-)nationalen Kollegen/-innen. Unsere vielschichtige Unternehmensstruktur bietet unseren Mitarbeiter/-innen über Jahrzehnte hinweg eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ermöglicht, zusammen mit unseren regelmäßigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, vielfältige Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten.

OPERATIONS MANAGER – CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

in Berlin

HILFE DAHIN BRINGEN, WO SIE GEBRAUCHT WIRD

• Als Teil unseres Medical-Teams steuern Sie die Umsetzung der Kundenserviceprozesse und stellen wichtige Abläufe wie z. B. die Auftragserfassung, Prozesse rund um das Ausschreibungsmanagement, Outbound-Kundengespräche sowie Retourenbearbeitungen sicher und managen die serviceorientierte Abwicklung komplexer Kundenanfragen.
• In Ihrer verantwortungsvollen Position leiten Sie das Customer Service Team fachlich sowie disziplinarisch und entwickeln Ihr Team kontinuierlich weiter.
• Sie bereiten maßgebliche Kennzahlen fachkundig auf, analysieren diese und erstellen übersichtliche Reportings.
• Des Weiteren unterstützen Sie bei der Einführung neuer Technologien und Prozesse. Dabei arbeiten Sie vertrauensvoll mit unserem Team im Projektmanagement zusammen und können unsere Abläufe gemeinsam auf ein noch höheres Niveau bringen.
• Zudem wirken Sie an der wichtigen Schnittstelle zu Vertrieb und Marketing und arbeiten eingebunden in unserer für Deutschland zuständiges Managementteam daran, ein erfolgreiches Unternehmen noch erfolgreicher zu machen.
• Mit diesem Ziel vor Augen und getragen vom Teamspirit bringen Sie Ihre Expertise und Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung des Daily Business motiviert bei uns ein.

SIE (IN SECHS PUNKTEN)

• Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder technische Ausbildung, z. B. zum/zur Medizintechnischen Assistent/-in (MTA), oder Weiterbildung zum/zur Medizintechniker/-in, alternativ ein Studium in Medizinische Ingenieurwissenschaft, Medical Engineering oder Medizintechnik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Erfahrung in leitender Position im Kundenservice, bestenfalls in einem Unternehmen der Gesundheits- bzw. Medizintechnik-Branche
• Praxis in einem Betrieb mit Matrixorganisation und im internationalen interdisziplinären Teamwork
• Kommunikationsgeschick und fließendes Englisch
• Technisches Know-how, gute Auffassungsgabe, Analysefähigkeiten, Lösungsorientierung und Lust darauf, unsere Bereiche Customer Service und Vertrieb voranzubringen
• Mit einer strukturierten, kunden- und serviceorientierten Arbeitsweise, dem notwendigen Durchsetzungsvermögen sowie Spaß am Teamwork kommen Sie bestens bei uns an.

FAKTEN UND VORTEILE UNSERER ZUSAMMENARBEIT

• Attraktives Gehalt mit leistungsorientierter Bonuszahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage
• Individuelle und ausführliche Einarbeitung, Coachings und persönliche Ansprechperson
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme und Schulungen in unserer Henry Schein Akademie
• Möglichkeiten für mobiles Arbeiten nach gelungener Startphase
• Fahrradleasing via JobRad
• Arbeitslaptop und modernes Equipment
• Zentrale Lage – gut erreichbar mit Bus, Bahn oder Auto
• Kostenfreier Parkplatz in der Tiefgarage
• Freundliches und offenes Team, das Erfolge gemeinsam feiert

Sind Sie bereit, die Praxen in Deutschland zu stärken?

Dann bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres Teams! Gemeinsam helfen wir medizinischen Fach- und Pflegekräften jeden Tag dabei, das Leben von Menschen zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, evtl. Arbeitszeugnisse und Gehaltsvorstellung), ein Anschreiben ist nicht erforderlich – gerne lernen wir Sie in einem persönlichen Gespräch kennen. Bewerben Sie sich bequem und unkompliziert per E-Mail an catharina.fritz[AT]henryschein.de.

Noch Fragen?

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie auf Webseite oder unseren Social-Media-Kanälen (Facebook, Instagram und Twitter).

HENRY SCHEIN Medical GmbH

Alt-Moabit 96 b

10559 Berlin