Job in der Schweiz: B2B-Support- und Integrationsspezialist für eine digitale Plattform (100%)

Job in 8400 Winterthur:

HOGASHOP, eine B2B-Plattform der HOGALOG AG, ist führend in der Digitalisierung der Gastronomie. Als Teil des expandierenden HOGALOG-Teams (30 Mitarbeiter) fördern wir seit 2005 den digitalen Fortschritt.

Unsere Teammitglieder, deren herausragende Qualifikationen und Fähigkeiten sie überall auf der Welt qualifizieren würden, sind jedoch lokal verwurzelt und tragen zu einer konstruktiven und anregenden Arbeitsatmosphäre bei. Durch die Nutzung modernster Technologien und mobiler Lösungen bleiben wir stets am Puls der Zeit!

Als B2B-Support- und Integrationsspezialist stehst du im direkten Kundenkontakt und bist die erste Anlaufstelle für alle Anfragen. Deine Aufgaben umfassen den Support auf verschiedenen Ebenen (1st bis 3rd Level) unserer B2B-Plattform. Neben der Lösung technischer Probleme führst du Onboarding Projekte neuer Kunden und übernimmst das Projektmanagement. Dabei setzt du deine ausgeprägten organisatorischen und technischen Fähigkeiten ein, um eine erstklassige Beratung und reibungslose technische Umsetzung von Projekten zu gewährleisten. Zudem betreust du deine dir zugewiesenen Kunden aus der ganzen Schweiz sowohl technisch als auch kommerziell.

Du arbeitest mit interessanten "state-of-the-Art" Technologien und Tools.

Das sind deine Aufgaben

Im Fokus stehen:

• Unterstützung auf verschiedenen Support-Ebenen (1st bis 3rd Level) unserer B2B-Plattform in Deutsch sowie in Französisch oder Italienisch (schriftlich und mündlich).
• Führen von Partnerintegrationen auf unserer Plattform HOGASHOP.
• Technische und kommerzielle Betreuung der Lieferanten innerhalb deines Portfolios.
• Analyse der Anforderung von Nutzern und Lieferanten sowie der internen Teambedürfnissen.
• Mit deinen SQL-Kenntnissen erstellst du Statistiken und Dashboards, die detaillierte Einblicke in das Kundenverhalten ermöglichen. Dies hilft dem Unternehmen, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Plattformnutzung zu optimieren.

Ergänzend:

• Mit Hilfe unseres Data-Warehouse schlägst du gezielte Massnahmen vor, um die Nutzung unserer B2B-Plattform kontinuierlich zu verbessern.
• Ausbau unserer Dokumentation für interne und externe Zwecke.
• Pflege der Stammdaten in all unseren Systemen.
• Testen vor Releases (wir „releasen“ einem zwei Wochen Zyklus).

Erforderliche Qualifikationen

• Du sprichst neben Schweizerdeutsch noch Französisch und/oder Italienisch
• Bitte zeige in deinem CV dein entsprechendes Niveau pro Sprache auf
• Du lebst und arbeitest bereits in der Schweiz
• Du verfügst mindestens über einen Abschluss an einer höheren Fachschule (HF) in einem technischen Umfeld
• Du bist eine dienstleistungsorientierte, positive Persönlichkeit und du arbeitest lösungsorientiert.
• Dein Auftritt Kunden gegenüber ist äusserst souverän und du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Es macht dir Spass einfache (1st-Level) aber auch knifflige (3rd-Level) Probleme unserer Plattform-Benutzern zu lösen.
• Du verfügst über sehr gute IT und Excel Kenntnisse – VLOOKUP und FTP sind keine Fremdwörter für dich.
• Du hast Erfahrung mit PostgreSQL (nice to have).
• Du hast Erfahrungen mit Schnittstellen, EDIFACT und / oder iDoc im B2B Bereich (nice to have).

Was dich bei uns erwartet

• Arbeitsort Winterthur oder auf Wunsch Lausanne
• Ein engagiertes Team, das sich auf dich freut und dich unterstützt. Unsere Mitarbeiter gehören zu den stärksten in ihrem Bereich
• Ein Unternehmen mit starkem Wachstum, in dem jeder und jede zählt und einen aktiven Beitrag zu unserem Erfolg leistet
• Ein sehr modernes, grosszügiges Büro in einer Loft, mitten in Winterthur, 1 Minute zu Fuss vom Hauptbahnhof entfernt
• Du bist an vorderster Front mit dabei eine ganze Branche zu digitalisieren
• Wir arbeiten mit den neusten digitalen Tools und Technologien