Customer Service Specialist (m/w/d) Personal Care

Die Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Seit Ende 2021 gehört Lornamead zur italienischen, familiengeführten Sodalis Gruppe und ist damit Teil eines führenden und expandierenden Konsumgüterunternehmens mit einer Vielzahl starker Marken, u. a. aus den Bereichen Körperpflege und Reinigungsmittel. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland, Österreich und Polen im klassischen Drogerie- und LEH-Markt und zunehmend auch online. Gemäß unserem Leitspruch „adding value to brands“ umfasst unser Markenportfolio zahlreiche bekannte und beliebte Marken wie CD Körperpflege, Handsan, Tesori d’Oriente, The Beauty Mask Company®, Rapid White und Brisk, mit denen wir durch unsere Zugehörigkeit zur Sodalis Gruppe zukünftig auch in weitere europäische Länder expandieren werden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D)

PERSONAL CARE

Du arbeitest gerne mit Kunden und bringst bereits Erfahrung in der Logistik mit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Bestellungen
• Kundenbetreuung (schriftlich und telefonisch)
• Schnittstelle zu internen Abteilungen
• Intensiver Austausch mit unserem Lagerdienstleister
• Koordination von Maßnahmen bei nicht verfügbaren Produkten
• Austausch von Kundenstammdaten und Kommissionierungstexten
• Reklamationsbearbeitung
• Anfragen von Abliefernachweisen
• Pflege der Qualitätsliste bei Schadensfällen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit dem Schwerpunkt Logistik
• Berufserfahrung im Customer Service
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift erforderlich, gutes Englisch von Vorteil
• Organisierte und äußerst sorgfältige Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit und vertraulicher Umgang mit sensiblen Daten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Empathie und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern

Das erwartet Dich

• Kollegiales Miteinander in einem engagierten Team
• Gestaltungsspielraum für die Umsetzung eigener Ideen
• Spannendes und herausforderndes Aufgabenfeld
• Direkte und offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

Unsere Benefits

• Wöchentlicher Englischkurs (während der Arbeitszeit)
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeit (2 Tage/Woche)
• Modernes Büro mit Kaffee- und Wasser-Flatrate
• Monatliche Gutscheinauswahl in unserem Portal
• Kleine Mitarbeiterpräsente aus unseren Produktreihen
• Essenszuschuss in der externen Kantine
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Starttermins. Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen bevorzugt per E-Mail an recruiting[AT]lornamead.de.

Für Fragen steht Dir Julika Jobst unter 040 888859-0 gerne zur Verfügung.

Für die Lornamead GmbH ist der Schutz und die Vertraulichkeit Deiner Daten von besonderer Bedeutung. Daher werden Deine Daten selbstverständlich ausschließlich entsprechend den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Mit Übersendung Deiner Unterlagen willigst Du in die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1a DSGVO ein. Informationen zur Verarbeitung Deiner Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens entnimmst Du bitte unserer Datenschutzerklärung.

LORNAMEAD GMBH

OSTERBEKSTR. 90B

22083 HAMBURG

WWW.LORNAMEAD.DE