Bürokaufmann, -frau

Nah an den Bedürfnissen unserer Kunden entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte rund um den Knie- und Nässeschutz für Handwerk, Industrie  und Hobby. Eine moderne Arbeitskultur befähigt unsere Mitarbeiter*innen, in einem dynamischen Umfeld stets neu zu denken und Ideen direkt in Taten umzusetzen. Mit viel eigenverantwortlichem Engagement, einem starken Teamzusammenhalt und einer guten Portion Humor entwickeln wir uns täglich weiter – den langfristigen Unternehmenserfolg stets im Blick. Werde auch du / Sie Teil unserer Erfolgsstory als:

Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service – E-Commerce (m/w/d)

Ihre / Deine Aufgaben:

E-Commerce und Social Media

·        Betreuung unseres Onlinegeschäfts

·        Abwicklung unserer Fulfillment-Aufträge in unserem Onlineshop und bei Ebay

·        Einpflegen von Daten in unseren Webshop

·        Livestellen der Produkte in die Homepage und Änderungen in Wordpress durchführen

·        Steuerung und Optimierung der Marketplace Aktivitäten z. ZT Ebay

·        Optimierung von Produkt-Content

·        Steuerung unserer Online-Marketing-Aktivitäten (Google Ads, Google Shopping)

·        Steuerung von internen Ansprechpartnern sowie externen Dienstleistern (insb. IT/ Entwicklung, Kundenservice, Agenturen und Grafiker).

·        Erschließung neuer Marktpotenziale durch Wettbewerbsbeobachtung und Identifikation aktueller Trends.

Vertrieb

·        Telefonischer Kund:innensupport zu verschiedenen Anliegen des Servicebereiches

·        Anlage, Pflege und Kontrolle von Kund:innenstammdaten in einer ERP-Software

·        Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Retouren sowie Klärfälle im operativen Tagesgeschäft

·        enge Zusammenarbeit mit dem Team Sales and Retail

·        Sortiments- und Preisüberwachung

·        ausgeprägte Service-Mentalität

·        Ausstellung auf Fachmessen (Reisebereitschaft  evt. 2 x je Jahr)

·        Homeoffice ist nicht vorgesehen

Unterstützung der Geschäftsleitung

·        Unterweisung der Kollegen in IT-Problemen, Erstellung von Exceldateien im fortgeschrittenen Umfang.

·        Erstellen von regelmäßigen Reportings und Auswertungen

·        aktive Unterstützung bei allen weiteren operativen Prozessen und Aufgaben

·        Spaß an Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft

Ihr / Dein Profil

·       abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Kaufmann /         Kauffrau im E-Commerce, Büromanagement, (m/w/d) o. Ä.

·        sehr gute Ms Office Kenntnisse (insbesondere Excel)

·        hohe Motivation und Auffassungsgabe

·        hohe IT-Affinität (Wordpress und WooCommerce Erfahrung wünschenswert)

·        selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

·        hohe Detailgenauigkeit und Spaß an operativen Tätigkeiten

·        hohe Affinität zu den neusten Entwicklungen im Bereich E-Commerce.

·        sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

·        Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, gepaart mit einer starken Teamplayer-Mentalität.

Kenntnisse im Programm Publisher für einfache Anzeigen und Manuels für Fernosteinkäufe