IT Service Manager (m/w/d) Service Delivery Cloud

Ihr Aufgabenbereich

• Verantwortung übernehmen: Verantwortung vom IT-Service Management im First- / Second-Level-Bereich für die Cloud Service Delivery
• Fortschritt vorantreiben: Sicherstellung der Qualität der ITSM-Prozesse; Mitwirkung bei der Implementierung neuer Themen und Prozesse
• Aufgaben anpacken: Überwachung der Vertrags- und SLA-Verantwortlichkeiten
• Präzise umsetzten: Vervollständigung und Pflege der Dokumentation für Cloud-Themen
• Kooperation leben: Zusammenarbeit mit Mitgliedern der globalen IT-Infrastruktur sowie mit unseren Dienstleistern, um die Einhaltung der Verträge und eine optimale Servicebereitstellung zu gewährleisten

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) mit mehrjähriger Praxiserfahrung)
• Erfahrung: Berufserfahrung mit Service Delivery; Erfahrung mit IT-Governance und IT-Sicherheitsmanagement; Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Service Provider
• Kenntnisse: Ausgeprägtes Verständnis von ITSM und ITIL; Kenntnisse im Cloud-Umfeld (AWS und/oder Azure) wünschenswert; Vertrautheit mit Business Workflow-Prozessen
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse (B2) und gute Englischkenntnisse (B1)
• Arbeitsweise und Persönlichkeit: Selbstständige und lösungsorientierte Vorgehensweise sowie analytische Herangehensweise an Herausforderungen
• ITIL Zertifizierung: Von Vorteil

Ihre Benefits

• Sicherheit: Die Sicherheit eines großen, global tätigen Unternehmens mit hohen Standards für die Arbeitssicherheit
• Perspektiven: Strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unseren Leadec Campus
• Vergütung: Attraktive, der Qualifikation entsprechende Vergütung
• Urlaub: 30 Tage Urlaubsanspruch
• Flexibilität: Anteiliges mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Benefits: „Me@Leadec“ macht Ihnen unsere Benefits zugänglich, z. B. betriebliche Altersvorsorge, zahlreiche Vergünstigungen für Mitarbeiter, darunter u.a. lokale Gesundheits- und Sportangebote sowie die Möglichkeit zum Leasing eines Dienstfahrrades (auch zur privaten Nutzung)
• Transparenz: Einfacher Zugang zu Unternehmensinformationen und Neuigkeiten über unsere Mitarbeiter App "we.do"

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