Job in der Schweiz: Apple-Techniker/-Supporter (ZH)

Job in Zürich:

Beschreibung :

Du spielst eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, Kunden, die unsere Produkte gekauft haben, dabei zu helfen, das Beste aus der Apple Technologie herauszuholen. Du arbeitest in unserem After Sales Shop in Zürich und leistest Support und Service. Du gibst dein Wissen gern weiter und leistest herausragende Unterstützung. Es bereitet dir Freude, jedem Kunden Anregungen und Einblicke zu geben und so seiner Beziehung zu ART Computer eine neue Qualität zu geben. Durch den Aufbau beständiger Kundenbeziehungen trägst du entscheidend zu unserem Erfolg bei.

Dein Aufgabenbereich umfasst:

• Aussendiensteinsätze bei unseren Kunden
• Reparaturen von Apple-Geräten (Mac, iPod/iPad)
• Reparaturhandling: Annahme und Ausgabe der defekten/reparierten
• Geräte am Desk
• Telefonsupport via Hotline oder Kunden-Leitung in diversen Software Themen

Schlüssel Qualifikationen :

• Fähigkeit, den Hilfebedarf der Kunden bei ihrer Ankunft im Geschäft einzuschätzen und geeignete Lösungen anzubieten oder sie an andere Teammitglieder zu verweisen.
• Die Flexibilität, regelmäßig zwischen verschiedenen technischen Bereichen und Anforderungen zu wechseln
• Die Fähigkeit, die Veränderungen bei weiterentwickelten Produkten schnell zu verinnerlichen
• Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position

Zusätzliche Voraussetzungen :

• ACMT (Apple Certified Macintosh Technician)
• ACTC / ACSP sollten, falls noch nicht vorhanden, nachgeholt werden
• Kenntnisse von Mac-Systemen (Server-Themen fallen auch an)
• Du bist motiviert und bereits dein Bestes zu geben.
• Abgeschlossene Lehre
• Du hast ein grosses Interesse an Technologie, insbesondere an Apple-Produkten.
• Sie sind bereit, zu lernen und sich die Dienstleistungsorientierung zu eigen zu machen, für die wir bekannt sind.
• Du kannst deine Zeit optimal einteilen und schnell Entscheidungen treffen.
• Beim Beheben von Fehlern und Lösen von Problemen bleibst du gelassen und kundenorientiert.
• Du stärkst das Vertrauen der Kunden, wenn du den Zustand ihrer Produkte beurteilen und mögliche Lösungen anbieten.
• Du sprichst die Landessprache fliessend.

Wenn du dich mit diesen Eigenschaften identifizieren kannst, suchen wir dich! Bitte kontaktiere uns, indem du dein Lebenslauf an Itziar Garcimartin per E-Mail an E-Mail schreiben senden.